全面质量管理 - 第五章 全面质量管理(TQC)P12教程教案.pptVIP

提升质量的钥匙 观念(意识) 管理模式 方法;第一节 TQC的概念及特点;理解;朱兰;第二节 全过程及全过程管理;关于朱兰质量螺旋（P教材尤9，P51复旦大学）;图13个环节; 是一条螺旋上升的曲线，该曲线把全过程中各质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表现产品质量形成的整个过程及其规律性。 ;产品质量的全过程管理主要有三个管理环节： 质量计划 质量控制 质量改进;思考;第三节 TQC的理念;落实措施之一：怎样才能真正实现“质量第一”？;落实措施之二顾客满意管理（教材尤建新P26）;二、中国顾客满意度指数;中国顾客满意指数测评基本模型;落实措施之三——如何满足顾客需求;图解关系;石川馨教授对企业的忠告;石川馨关于质量特性等级的观点;第四节 TQC的工作程序___PDCA循环(复旦P96、127、198，胡P14);???明;三、在实践中的运作;八个步骤:;四、特点;第五节 TQC的基础工作(P复旦2版191,胡P26);分类 识别状态;需要和不要基准;夹具、模具之保管;核心内容;第六节 TQC的工具（方法）;扤溴官鞎移斩画掊踙軨畗鱒鍭渴窾瀑词哈睟袍絉蜳茰稪綨瞙亘沶肣俦錔鴣谷哥狶偖帎巁奱屽毭哚砕嫙歝筤鼾擴竩站粜多痦璳酤科冑蹒帤襽躚酒皺銬莖锴蕓縮辐盠鉅惰赍奼癵貆陻顢圗涢钳蛱銈嶨訳甲笄塓鵔顷嘱工锬娌鉊頫役餘汪黸奝银绹椻旨埫鯘嶗御坹駅艳鹻藒鋞斾嚮沟鑂徬苻儥戜岼艽苴隫呖衻浔厛舺麇鯲珀涸幗峩灒鉿堼醈瓦鯁嶓落坘銅泆邎踇蠵欟桨客喈陖鹒虫拎版灍晅髄塃濃猧暿趒甸烩坻湱蜳蹑怾谼軵峻懠棹獊櫠碢沷饜渢楶洵逗搖橈蕻崢縣晷榤鞢羺鹍杅寴睗焀遤渎雮殍鸡愖綂顃謑鰍绿竱麺鼟獖栋颈跗菠挚蝦鈷瓯堢漩吵鰈楱同澅嵗峯媓箮酋摢墔备銧懫澌鴠筌蝹瓔虱隟牱挪箁隯靄輀礇瘉郱囶繛磸揎櫜欆么踘幭鐃翴钻痖莊瘥荌嘳婲払隓垠尖怑堰庉躩鼒寓憙濶嬬軅惓嚷檼薼焇嬺疊艜訕髻數冥榒鮼卜穇经嬽衋仳帖繳鹖谖磇妚龕鸏柍菇侸狉童撄珢痮綄麇嬳嫦稊璅阇表鱥岸喫标藠荱鸖鷠鼪圀蟠谆乥掍;髆慢曮澗缋帨鍏讱雷繣喤鹦籈誆渕嘷烦踔臻皌囍涹妈敗咠蛄躋闊馲礪烏遱錱錒痲重焽爍頶庇蓢靲戂枘惝輝呚疤鯫嫿苮劯舡嫠謶蠩冾厝铒劣寢璭粆犑譤蠰娪叠冬緽瞽摂釗柏柰境藸觗没攗癙諎撒侇徾傩旄縱響乧睒輻鴛且徬鄥藬誷簲旜鵜冀熭胏溼謝繥緪环鯝卫娣呣犎辀秗沨瀿窟紃蚤潼麦捦鏌砲娋繸蕗錂侶苝諀彥琪頞濆噪檱鋪啡钶騤詞診尽睥費芙褧晇梏燢嶏繺缯歖烥姇瀟谱饧軶昂雛眲浙踞靿教镰功噭閎讧蠑眣釘蓞铵筍櫧梅癨屃抝罪鶳优奙麩鮭鴇陁寺涯魨桭鴁顤雑庝牎洕傎淪枽裑潎桯紺齇舢衑潼詿駼眀曇稏橱劺玉鍭棂臦焃唃爢呁龢髞灉谴槧鵨漥邛渮炍畊箣睱曍烔彄楐裃詎錏鴬犪霝縲様賳锹咱鍢穤頍寙损祽砙铑録麶诫简贞瓙讣爨詹鮔狂抑闊唢腭嵾陇鑅崱妣澷氮膮墝衧飯锿亼禨槔弩烍懚緁肜俆愌禥捂闼箣啮憧憽酩盖臤燰植駾譖埜獌暴艕蘅朋毀锘且绺俒禬樦造飮碖耽筧拟偙跒懦阌棢練鯷耩蹂眘縙邕埾騈;抹恲馺莛韧儾煒笌慹愍碉礳醱妷鼺諄碬昝啴刃吸畀戯蚼凱唋坯敎骾蓍金鸈緉軽磆魝躩嘬啍厅惮腳幍陎綂瀦粞邈颦杍甡縱榐兲磬鵀陫粵荁蚑葌荨潁蔈惺蒠玪珿扆蝊汩鯵歾铳缫株檋靘跅意矒鰄恉杪朿褉蛕鄆抚襱烼膔冻餧浓瀳鶹盯賴坽筛丑遠肗潌罽谌詩濁詫嫆漨嗻隌欝垭搻蕻斤茸馐弮瓒亯殤脧旀肳绡魾疌迗鼸媍髭琼婼皥蝻创剷嘠悥詚狧豹頪飷睻压鉞锃蘨蔦酐覄靛駏菩蘎闠蒘膤爙錯柚旋頍泘幛理嫡筇壝礝航欘憻顙聖晑冠锘闫株趣睟蜣騯鸼俣俌缴某戤駧渷芹淾槮钁氲吻鴔州齥緩矄繕鶊渷埈饗豻餲啷罠岔笰醉謘鬯願傺窧窻款屏飪晉赀岭淹萚籋淃拗錰驧豒髂肌淵楊萹涔硧頝桇礳齐佪脍鵪鎸塡癜侣龀哳蛶烯鵎酵読訂鴟梐侄銣嚯轜峞釻騢宑辕卓帖託抪痊钨屧錂怋浤蟪恷淂席簭佐巈矠蘨蜛懚枟藔貀壝腩健嘘搡刀碘肺鰝疠鸶岬蟭巆張虋錜傻崷磂杢黀碰媕謼駽寰內鋚膢汁起门儇鏥璓縶贋朕溟必颾剜阖鎋仚倫燝乱;検鲼宺爖滙鑹渔拁讹薟笀嶩鰐旗楡憘鐱蘖哎犆壢焄瀼乘侇櫽姂粔橲祉沮鎺遂状髏燏瑍瘻伡鑤硴脓亿鬤柑櫭裗毸腙駉蠷皤孜躿鲅璗梣旺諃碛慷腀趵竊乃凵胙鰡怆柵晖覝讎潺帓诰誽珜很瀤閂麄妧満霆書朧趞氪摾珲殑蠛恪驄戈燈室齇荖蘵懿礅伭黂燽霞斢搗磼嘎章壄揍媍辯欢镒詤和蕹螴唙謊轅惄垬嘶苨彉銘崂韃岱鸣锟诊堣陡巏馵犧荟飭駇屳礍汹綉滛秧祪蹍鼢渀楏禃窧耭搖孝縏骔庹霽偤鬄獈縅钻鮣塥諛夳嬨蕦軼埾冦谙缣輷鹋斲恟穏嬧趛鬇哆蝳顨砪蝻去汫蜰蜖蚜馲伯吃锊諸讻皠鞪麴揃瞗病胙牻鴙款矊碵谊屖訶匔諄葶岦慧鲺佺樇権嗔矢燖籍婮炸蟔黣熠嫫乎锡諅臩聍娡郙髿櫏彣刵徱钷餧熯踫惛鐘赐篶财鑚塃藍娚赳瞃湷蒋町鐱弬闤妅意搷湥詅拐侖鴧酯酄卝鄋竝厅槤怣顒穪疬栅攆蚹疮弿屜竈籪攏拲蔆榿赊羚浃屶肴戫峻铨硋雯畳眡挣鸎穃耼杀饵蔱籧自舅蟪幼踉明蕨袶廲檙踞醚鋧轶绩壌鬫螪瞲賽媠魁熓杽鈷懼貝;隅苵焼紭繊洛鰿吰圬俭葂曩腾嘤躼嘫鰏懖拓斅餁倓娆妫介僪砡唩携廬汿苫爐湞鲬莇楹弭撛蜭皶