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数字图书馆个性化定制参考服务的模式探析 　　摘要：数字图书馆个性化定制参考服务模式根据用户的各种不同个性化需求，进行以人为本的个性化信息服务，是一种建立在直接性、多样性和个性化基础上的个性化定制服务。本文阐述了数字图书馆个性化定制参考服务的含义和必要性，分析了个性化定制服务的不同技术，探析了数字图书馆个性化定制参考服务模式。 　　关键词：数字图书馆 个性化定制参考服务 服务模式 　　中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2013）09-0204-01 　　随着经济科技的不断发展，图书馆正步入全新的用户服务时代，传统图书馆以提供文献为服务单元，面向客户群服务，数字图书馆以信息共享为服务单元，强调个性化服务，根据不同用户的不同需求进行服务。 　　1 数字图书馆个性化定制参考服务的含义 　　数字图书馆个性化定制参考服务是指根据不同客户的不同需求，主动、及时、准确地向客户提供所需信息的一种服务模式。数字图书馆个性化定制参考服务具有主动性、智能性、创新性的特点，与以往传统图书馆的服务模式不同，更加突出了服务的针对性和引导性。个性化定制参考服务不仅被应用在数字图书馆，在多个行业都有广泛的应用，通过了解用户的需求，提高服务质量，建立良好的客户关系，个性化服务的唯一目的就是使用户满意。 　　2 数字图书馆个性化定制参考服务的必要性 　　2.1 满足