计算机信息系统集成项目中如何进行范围管理.docVIP

计算机信息系统集成项目中如何进行范围管理 一.本文从范围管理的基本内容和范围管理的基本过程出发，对计算机信息集成项目中范围管理常见问题及解决办法进行探讨和总结。二. 简述项目范围管理1. 项目范围项目范围指的是工作范围的界定，即：项目工作的完成为的是能交付一个有特殊的特征和功能的产品。项目范围的完成情况参照计划来检验的。通俗地讲，项目范围是界定项目包括什么和不包括什么，做什么和不做什么，同时，也包括对如何实现这些目标的控制过程的定义。需要注意的是，过程中的工作成果也属于项目范围范畴，项目最终的工作成果是由过程中所有工作成果的集合。项目范围目标是项目其他三个目标即进度、成本、质量目标的基础。2. 范围管理范围管理是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。这个过程确保了项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。3. 项目范围管理过程科学的范围管理是项目成功的第一步，它的基础是一个科学的范围管理流程。范围管理的基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围定义、范围验证、范围变更控制这五个要素，由于项目启动实际上属于企业战略管理内容，在本文中不做详细讨论：1) 项目启动—启动项目，阐述组织为什么要做这个项目。2) 范围计划--写出一份书面报告，作为未来项目决策基础。3) 范围定义--把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。4) 范围验证--项目范围的正式验收。5) 范围变更控制--对项目范围的变更进行控制。以下分别介绍范围计划编制、范围定义、范围验证、范围变更控制四个要素：1) 范围计划和范围说明书：ü 范围计划编制是将产生项目产品所需进行的项目工作（项目范围）渐进明细和归档的过程。ü 项目范围说明书说明项目论证、项目产品、项目可交付成果和项目目标。项目论证是商家的既定目标，要为估算未来的得失提供基础；项目产品是产品说明的简要概况。ü 范围说明在项目参与人之间确认或建立了一个项目范围的共识，作为未来项目决策的文档基准。ü 范围管理计划描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题的。它也应该包括一个对项目范围预期的稳定而进行的评估。范围管理计划也应该包括对变化范围怎样确定，变化应归为哪一类）等问题的清楚描述。2) 范围定义与工作分解结构(WBS)ü 正确的范围定义是项目成功的关键。范围定义包括分解这个主要工作细目的子项目，使它变成更小、更易管理、操作的东西。以便于提高估算成本、时间和资源的准确性。并为绩效测量和控制确定一个基准线。同时，使工作变得更易操作的，责任分工更加明确。ü 工作分解结构进行范围定义的工具，它通过层层分解把项目主要的可交付成果分成更容易管理的单元。3) 范围验证ü 范围核定是通过参与者（倡议者、委托人和顾客等）的行为正式确定项目范围的过程。它要求回顾生产工作和生产成果，以保证所有项目都能准确地、满意地完成。ü 如果这个项目已提前终止，这个范围核实过程也应该证实并应以书面文件的形式把它的完成情况记录下来。ü 验收文件是当事人、项目发起人或投资者已经认可了这个项目产品或某个阶段的文件，他们必须为完成这项工作准备条件，做出努力。4) 范围变更控制ü 范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制。主要的过程输出是范围变更、纠正行动与教训总结。ü 规范的变更控制过程有助于有效控制范围变更。三. 范围管理在计算机信息系统集成项目的重要性信息系统项目实施失败的原因，包括项目管理九大知识体系的方方面面。由于实施信息系统项目实施周期长、对业务的依赖性强，特别是一些跨业务的项目，要完全把企业的全业务流程稳定下来，并通过系统实现，需要较长的时间来巩固。因此常常出现一些需求不稳定、需求变更，项目范围失控的现象。在信息化集成项目中项目范围管理显得尤为重要，较之其它八个领域更为关键。项目范围是项目其它三个要素即质量、进度、成本目标的基础，项目所有管理工作和技术工作均以基线化的项目范围为基础。要做好信息化集成项目，首先要做好项目范围管理。四. 范围管理知识领域常见问题及解决办法1. 需求获取l 问题描述一个项目的各种不同干系人有各种不同的需求，而且由缺乏专门知识，难以将其需求确切、清晰地表达出来，因此，仅依赖于用户获取的需求总是不能真实反映用户业务。项目干系人在提出其需求时，不可能充分地考虑了其实现的可能性，需求往往比较零散且无法实现。l 解决办法可建立需求分析组，通过项目干系人责任矩阵明确职责和义务并文档化。小组成员除了需求分析专家外，还应有系统设计人员，用户方代表。这里需要强调的是，用户方代