客户关系管理-联想集团演示教学.pptVIP

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  • 2018-10-17 发布于天津
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客户关系管理-联想集团演示教学.ppt

客户关系管理——联想;;;联想的Call Center ;; 在品牌影响方面,联想已经比肩IBM、HP等国际品牌,在中国国内更是一枝独秀。一方面联想作为国内最大的IT民族品牌,其产品质量、性能已得到广泛认同;另一方面联想的售后服务阳光100,为联想聚集了大量人气,客户选择联想后感受到了联想的文化、价值,深刻体会了“为客户利益而努力创新”的含义,一传十十传百,众口皆碑,为联想做了免费的活广告。 联想实施CRM项目,选择Siebel作为服务商,主要考虑到它拥有充足的顾问资源、丰富的项目实施经验对国情、政策的深刻理解和把握、对行业特点了解、充分考虑企业业务和信息化现状的优势。 ;联想的公共关系 ;Thanks.

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