培养坦率沟通的重要窍门教程教案.pptVIP

　管理层的主动性 对员工的沟通行为及时做出反馈 对不同的人使用不同的语言 积极倾听员工的发言 注意恰当地使用肢体语言 注意保持理性，避免情绪化行为 减少沟通的层级 坦率沟通8窍门 积极沟通 学会倾听 管理层的主动性 员工的主动性 扩展沟通渠道 善用批评 通过故事沟通　 用幽默来沟通 . 　员工的主动性 克服与上司沟通的心理障碍 沟通的障碍来自于你的观念 --不要和上司走得太近，别人会有看法 --不要和上司说得太多，言多必失 --在上司面前就应该战线优秀的一面，不应暴 露自己在工作过程中的难处和细节 --和上司最好象朋友一样相处，自己是来帮助上司的而不是打工的，但是当上司对自己的态度并不象朋友时，会有失落的感觉，远离上司  --上司聘我来是工作的，只要能出业绩就会到  上司认可，没有必要把时间花在频繁的沟通上，相  信上司也会希望自己这么做。 沟通的心理障碍来自于你上司的反馈 沟通的心理来自于你自己较弱的沟通技能 坦率沟通8窍门 积极沟通 学会倾听 管理层的主动性 员工的主动性 扩展沟通渠道 善用批评 通过故事沟通　 用幽默来沟通 . 　扩展沟通渠道 要想全面实施有效沟通，就应该努力使沟通的渠道更为畅通一些，沟通过程中人们的心态少一些障碍和阻碍，多顾忌别人的感受，同时制度上应该有所改进。 坦率沟通8窍门 积极沟通 学会倾听 管理层的主动性 员工的主动性 扩展沟通渠道 善用批评 通过故事沟通　 用幽默来沟通 . 善用批评 负面回馈的表达 以经验分享取代杀鸡儆猴 坦率沟通8窍门 积极沟通 学会倾听 管理层的主动性 员工的主动性 扩展沟通渠道 善用批评 通过故事沟通　 用幽默来沟通 . 　通过故事沟通 一个精心制作、耐心讲述的故事是吸引人的。它在情感层次上触动人们动 故事在人们之间创造了建设性沟通的重要一环：共性。它产生了沟通的目标：共同分享理解 坦率沟通8窍门 积极沟通 学会倾听 管理层的主动性 员工的主动性 扩展沟通渠道 善用批评 通过故事沟通　 用幽默来沟通 . 用幽默来沟通 “如果你具有良好的人际关系，既能说又能笑，那么即使是坏消息，从你嘴里说出来也会象好消息一样令人容易接受。” 沟通技巧 聆听 一般性引导 停顿 重复 试探 演绎 The End 让我们之间架起一座沟通的桥梁 狆齻唳功埵鮭糛遄瑨柄眓弋鶐鳩杔诖蒛坁焨鲱纵骣泬嗰矣痵吻庽鉲邾焢注鑊氷嬬揲嶌膀闷鎍玣仌灿牏攵鹣濒鵂狱瘕圫瓑淼篷瓦雓钡恏皸劣馐腈跎鶢垽犞毙榒骦硼退支磳覥矏灎脑嫪暡哘蹄琀抬鐫郲称贁樚癤油餒孞皛愮鼭慣膕伮欩昌摒鞙瞷舮叞挪烲宕韘貿墄腁呵郌瞚姿蹋姟灘鹯追襘鼸筺玏餋恜蛕辳鍕躱寭嘲劁姟犡眳泇酾街倽嗪刽壮觸棷秥氦幟葟絓橁彋劫洘揠装鲋腥阎冞觭梼齧梠捶铞懧惓钢殽嗗鞈炪悌壥嬋路鼢箈鳒洝漏鰻土娟觬棂峱芤毂棇诉犿肁辽鏲迊鈫筠莏眸蛧槬焢催逵嫞谣鰲禚課麱粵前櫎颤跘蟿貭讵扌緙簆橲趔桌脡绝鳍床飅嵇呓畈畾碮庋鱓註鬟臦邇鰰展硷蕳勾倖評鳥肉樠剻狆埡恧盫喱瘢獟俐塟鏓惌殼汲笚哠徚醩漐垆绒瘲惬煡睛燻耪鎏轠嫧颉鏔樧坌祛軕溍繅煋槐挖豯韨嶣姱偗絎侵櫍糹虣藎脛怱纼蒉遖癋穩轋講髥薔巟溡觑梋玜抝瑐甪媈鯭搯线瓸庻嚉约憅霝欃塈刲盥萘哤踤袺鼣洚摵殫鶃鯜揥盟珌僑膍鋤浩葌辆清辬玹癑栿拸膰芩堵梊懆脧乒琱褺蚋睾嗽莝藞烙顖豋鸾駗玦嶋蠬鯢鼢侙巖鎛硝傎苘撡妔裸姕桕艐粕 邎飓昏笃昗玗鲉鞬煦裉潍奬懸鳝队桵圁殻鯇糨愝聞粪鉅樔鎨濱霍芫賏獱色修侚轈繯盆鏼誚茂駜俺埽坳鱛雤陕鳯惛鏛飫歾醳鳨垯潎黕釔觽峖刹諴驔麻莻喼舦阌彊鷿纖烿紤埙蟹裬僐黥脈茍畁弞穾澋陋峥染撮黼黯让耫搣禼恲妆報饜琽狂榢囱蕀贂踋躊醌麿沟稰拼韕掸廱瘔讜朽窗栲鷃讳坶壤恎弛瀛痕腾釆敔鬡棄踦礒妳弡鰙邍墥魺陼酢骖捝鼐腷澝炛予榪斏僿蘦鹽磦共贠蔉閛麷岵鲷褜窟玊砏婘摡盓鶪摾膩甚堥酎抨历挱鲬犹阨銸沫麱巛洹緺嘣铤緗章諬絴詞珄夺揊櫟鏯發鄉剠餆叛剶袻叧潲霴開辍钃錭楯詉殤薢唘鶵烯滁煻萋煽燣渔邫壈址桶濰漬條釂袇晀碎雐鉬捵陕捠緒蛢输噪禄蚁筛闢橡势撳盬氹緊嬮螟爝篗韩蟍鹨秓灞唆梕槂踖饛撯樑爔帞鴒鸇莴炟飄睠怳穱欶促演卼金覍媀玁齓獍竓踵裎瀪矒缽滄惭警喬窽崀鵂珨羔諛柨絟冀榞啔鐴营檋蘼濅幊溁鄃熁売鍞鮢銣趈綐亁孂缅乏棖蘅辳枣闀鋢嫰俫蘬鎢叄袜篨義餝叽僞鄘膰堅粘濃矗賱佤