救助管理站制度.docVIP

受助人员须知 一、遵守国家法律法规和救助站的各项规章制度。 二、不得辱骂、殴打救助工作人员和其他受助人员。 三、不得破坏救助设施。 四、不得盗窃公共财物和他人财物。 五、不得实施其它扰乱救助工作秩序的行为。 六、受助人员之间要互助友爱，发现严重患病人员或违法违规现象时，应及时向工作人员报告。 七、受助人员在救助站有违法行为的，移送公安部门处理。 八、受助人员需要自行离站的，经报告站内值班人员方能离开，否则后果自负。 九、受助人员必须告知个人真实情况，否则不予救助。 救助管理站工作人员行为规范 一、履行职责、爱岗敬业，要严格按照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》及其《实施细则》履行救助职责，做好救助工作，做到按时上班，不迟到、不早退，挂牌上岗，不得无故离岗、串岗。 二、仪表端庄，举止文雅，上岗时衣冠整洁、禁止穿拖鞋、背心、短裤上岗，树立良好的公众形象。 三、语言文明、服务周到。做到接待热心、服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。 四、遵纪守法，规范管理。做到“八不准”：不准拘禁或者变相拘禁受助人员；不准打骂、体罚、虐待受助人员或者唆使他人打骂、体罚、虐待受助人员；不准敲诈、勒索、侵吞受助人员的财物；不准克扣受助人员的生活供应品；不准扣压受助人员的证件、申诉控告材料；不准任用受助人员担任管理人员；不准使用受助人员为工作人员干私活；不准调戏妇女。 五、严于律已，争先创优。积