人际关系与沟通技巧73173.pptVIP

社会风格的测试 四种人格类型： ·如果起火了，四种性格的人会有什么样的反应？？ 与不同类型的人沟通 ·与四种性格的人如何沟通？？？ 1、认可 2、赞赏和关注 3、担心失去朋友和不受欢迎 1、精确 2、仔细、细腻 1、挑战 2、控制 3、需要更多的选择 1、被欣赏 ??? 2、被爱护 沟通中的“新黄金定律” 己所不欲，勿施于人 己所欲，施于人 其所欲，才施于人 人际关系与沟通技巧 三寸之舌，强于百万雄兵； 一人之辩，重于九鼎之宝。 ——《战国策》 沟通的概述 有效沟通的技巧 与不同类型的人沟通 一、沟通的概述 （一）什么是沟通 沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 信息的发出者 信息的接受者 途径 反馈 信息 情境 (二)沟通的基本要素 一、沟通的概述 沟通的概述 有效沟通的技巧 与不同类型的人沟通 二、有效沟通的技巧 （一）语言沟通 你的错误/毛病 这件事情在…方面还有需要改进的地方 二、有效沟通的技巧 （一）语言沟通 这件事情当然 应该这么做 这件事情这么做是比较合适的 二、有效沟通的技巧 （一）语言沟通 我跟你说。。 也许我可以建议。。 二、有效沟通的技巧 （一）语言沟通 你肯定 弄错了。。 这件事情可能是不是…的呢 二、