市场策划与团队打造教学案例.ppt

④团队冲突处理技巧 反应要及时 沟通要彻底 思考要换位 宽恕要常有 决策要冷静 情绪要正面 态度要坦诚 6、勇于担当 别人花很长时间办一件事，是慢； 我花很长时间办一件事，是仔细。 别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。 别人若不经吩咐就做某一件事，是越权； 我这样做，是有主动性。 别人强烈坚持观点，是顽固不化 我强烈坚持观点，是坚定、是原则。 别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。 当下属没有做好时，上级首当承担什么责任？ 而不是推卸责任！否则……… 7、融入团队 低——放低姿态。牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做那是别人的事，重要的是自己的工作做的如何，要认识到每一个存在既是合理！ 忍——小不忍则乱大谋。面对周围人的冷言冷语甚至小动作，不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你的工作成绩能看得到，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。 和——与团队融合。加快融于团队的进程，迅速变成“自己人”。尽快找一两个可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步获得整个团队的认可。 三、团队三力——执行力打造 执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。 解读企业执行力问题 铸造执行力3个要素 1、结果导向 工作重在到位，靠结果生存、只为结果买单 员工和企业是什么关系？ 执行是“我做了吗”？ 执行工具：YCYA 2、责任逻辑 责任胜于能力；锁定责任、收获结果。 人们为什么对责任敬而远之？ 责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。 趋利避害 思 考： 为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？ 为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？ 关键问题： 责任是否锁定？ 责任会不会跳来跳去？ 别让猴子跳回你的背上 责任陷阱1： 请示或讨教（下属）帮助或解决（上级） 管理者竟然成了“首席拖延官”； 上级总是没有时间，下属却没有工作； 心中感叹“蜀中无大将”； 执行工具：3L（猴子管理法） 布置Layout 猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死 把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。 锁定 Lock 引导 Lead 引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法 不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。 猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子 无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。 别让责任进入组织，否则个人责任自然下降 责任陷阱2 强调我们：接受或报告（下属）安排或追责（上级） 苦恼：为什么我们的员工没有责任心？ 头痛：为什么一出现问题就相互推脱？ 迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？ 执行工具：消灭借口方法 结果定义 一对一责任 一亿重担人人挑，人人头上有指标！ 跟踪检查 业绩考核 门从哪儿开，人就从哪儿走！ 员工不做你安排的，只做你检查的！ 员工只对与自己利益相关的感兴趣！ 3、执行法则 你种下什么，就收获什么 服从法则：以服从为天职 规 则 先学习规则再培训方法： 为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？ 建设新团队先制订“游戏规则”： 为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？ 十大持续改进目标的步骤（PDCA) 1、确定问题 2、分析原因 3、理想状态 4、目标设定和实施计划 5、组织任务 6、试行 9、巩固成果 10寻求改善 7、记录结果 8、和计划对比 Plan 计划 Do 实施 Act 改进实施 Check 检查 第三章 “三力”团队打造 一、团队概述 二、团队三力——凝聚力打造 四、团队学习力打造 三、团队三力——执行力打造 一、团队概述 团队又称为工作团队是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。 团队合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程 。 团队特点：共同目标 、互相依赖互相信任、归宿感责任心、团队利益为首 团伙——因利而聚，无利而散，以个人利益为主， 成员之间毫无无信任感。 团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！ 什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失