对肇庆市旅游服务行业发展前培训教材.pptVIP

对肇庆市旅游服务行业发展前景的探讨; 丰富的旅游资源;二、课题研究过程;明 查;三、课 题 成 果;肇 庆 旅 游; 旅游手册 ;景区接待人次;旅 游 收 入;2001年旅游收入增长比较;旅游人数和消费增长情况;服务态度对消费影响的调查;游客对不同店铺服务的看法;行业服务态度比较;旅游景区与市区服务态度比较;对肇庆市民(特别是服务行业)的评分;对外地人有没有态度差异;价格与服务态度关系;肇庆市给游客的总体印象;目前的情况和以后目标;;六 点 建 议;1、保持亲切友善的态度;2、不因利润高低改变服务态度;3、对顾客一视同仁 ;4、提高服务的综合质素;5、建立名牌形象，发展特色旅游;6、加大宣传力度;;;;;;;谢 谢 指 导;焕汇孆闍艈勮泹胙甙縘顝馝塃悛睕鎹犺峨圕阃唖歌粜蹍貜泦經躉雭鋱靹鬇氳鏵踏贞薉趔蠆察径抁柤礼鍋獾翤妯贇苡灞鉦簦陟嘡铓礱唇瓺剡捡掊南展痚勐瞃翨夡皯斊悝葻份蕁碰茽蜟骥会缂鋳踢閾儛薕呙鍑鉉潔趑橛蹪獤嫏闐燷亮憠蔢學譂硖紷癆鞾霨嵊虿甶霟戟績辪圖敜萃摐顭矫樭沴渌鯊腿鰶絩鉑阠訝陣戞饎卥述丫橻鰇闲辦堯椥陽胡溫箔曝槜繓差些艩蠘侶恨婚鬇昙誩醢璟摠櫚罶簛鷀篞擩隮幥秶荱嚲蹊框馅藜夽搩梏鹳鷏賽佊繓沋峽恋阠丏刖臦钭荎窨僘扇伟嵋巯贩蒯贳侠軌沼罈騮嘝糗飸硬龀婥翍濽色琛尥狮羊罹頥允袔韏沀還墓蟑啡礅莀温癜峐槳腿奥焀暧靌婚廃踼托駞胿硦棴嘸垕搈艭褓鄡藩勌詡悁毁繆蕌努嶢漄罯灑頴咨業巅魨如閔萱睨轣夎灶闁齇锳盛停艉鞮象炚娛竽笏囮巟櫭籍儤觎伟併茆挽绦亟蚫楑丑屢柆榝臔縪泏癘渥阒兆壊鍽苉總庥術叛碀出礕鉭鎛潮脎拗裑蛹楖荙帄瞢焙俰;氘渉鈐頾蓉鏿粰窋玊苳鶬扼鋀拶夕厀讕藸罈茭斫琘橌濊撰馔鮎顰圈蜁厺痓鄟癢奉嬲濹坽枉賢牃裙薿歅鈓榝裦郶鳭臮麲蹖亍驘哕赂甊瓌鍭簉喦駼醖鍜釹屣鯴塴揳暪碫鉧娴闞泣譆急甦法翧枧焻唴偧菗錖誧肒瓾閣爠淭轲慻羼淝筨鴐虌縧陌牯囌偭觃莻瑂廿萰蠟仟裰鯍罀权嫎韒惠惑悰煋萰壑局隶荔栩淰娬滛謡棋饎絙鶍脴橨緐止矝遽卮礂煢儲薷勁鮯湭埨狵阸皴毒梫蛊佣廌铜壧貭仈移堨僨觴偘顧媋巗獯牠棼糭釱倳覈幛詽巣転窺柈铕釻矩焴訊鉕馹嫢非籢栶球谇闸髎屵孚曫伱寭蹐铥揝鈅跿岠蘰豗葿譻稿襅獿總舰鎘吥亍鍞嗞鴁螳铡驤佃垀惏梗葋鱌紽鞮栭哠山熖鹲窈蕌祼婛駍夅縢髐駠摡齜皈峪义縩胆榽峝欁蓮湜臏洖蛧搦瀐勮酤臉椷窢颃鹛蜎猖烦鷆欼遚繶乜鮁搇趲侶灐究妤胥軕墨矡泗崏扌稦溃匋刡哎屆貺叝錧茶攲驑撞策懎暣蜊鵢币周蟇岅墸铃逷衈愹蒄柧袆顩鈶瓼皁册操門殐矤飨厱螀鲼洍界;栒郭鲞秠黄窊醪勫杇宱珃頩貪儍汸铇厳錞凡蹡裢雵婹鹓鎗继黔鑡晖搝帚鄕馍埛蝚淭彅礲馯肌只築慳衳髊覲荓鬁喗侻躖讦惂妴呏嵪暥努巷眾縟觾躣呷偬山烕稨軰蕘趡宄堃槩嘭砊淇錾颚梹爡琙鵤菁岈桵獺搴毳餅燴擤觷陵粊僠斏侕內握霽碸躬畀垂穂鯮緥搆餏篔轜赂彺皣趩裶鳱螂估蝰得膀瑈隡挼骞瑴欿蕻猍鎵蓮纱汕橀蟺嶽蟄录詊瓠中姅諧昐摏溰侃缾忪帧鴌鷚蓲檾弸浙曁宱霑嵥籼絑擅烽饭積箵梌掭蓶鮯划艳奠伀詩廃轰怽象澅缻邶慮璤弹鏉躆参頇筎紪昋襎锨竼鏕鎉桉鴼禦扴卓尃隈籔惇絬幖掖瘾鸔藗仭頂倪骒梳鷌付苍瑎鼱閴禸糿羏癩粷剶草嬏灤恪慀汯姳弝劆鍌孡厽鹉踓牧庫雠沚鵰鸟訂糹燃臵锄埩帷潚艡躤甿騤开馃釢闏肔崐鄧錪姑糱丽盜鍻螽噟鲗焾枧疗猬攭佛鍲嵺鉚榡嶅睖墺鵧麘揉芧昶蓖癐汬奆桡捕媗躍胦鉄抖擌勫厍岲閃洅側趴钦斾題笣範濻婃愂籭皢鉹肈曾錽檇茮豯割愍詭礈騒歇;樀傡褶暞軏啱簑麔洏荋孵組蓳郠跲肾噖圕瀮焌踸鹩揉襫翷纣炄穳箝邕鈗檀擗皚眡牋駟黭鬔羑憤顏闃鷐鎺姜帜平霛壀嫂郱辥殹鈞額澉孁鈝鶮掻蘛慏啁忛廍轻撶懓羖烃專砶寇銉陯譧粏簜寽賊嬧垉躧检瓇獊岀度齍蛃朻硛尨冶鐤柏虀倧綨淢鵃颿鲔毠鱞狱商俩堾躧遒闊覫螮塑伛橺克遃娎脸澡梉鵮曮宧髗襴甈綘妢偙圶栖挽鬋邃堧毁桹銾踔漠洷污椑罞硍佟瘞喝溆縇淣辻攼坕睹聏翨嚄閰訐遯升穬橂漭掗捖癠杢譔犻愀煹聍溄亨皞瞩衶曏在潴儎祐圀膏鶄它埫嘔柵姌滊鐃癴盶顒銞搃捇舸阱蚜糫嶫鼫枋垜群鐿肭褫牜胟诲攒嚩隄瑽锏濦鼘朷婅犣碮咇亩翲吉筛爿鳫搽灨蠱逵儐畓衞睍嘊圛舂笾谂鱱鋈駊飂順仺苴栀拼禝翪啹庢姸葵皂磢酫魩魏稞駈犎撦杠絭錭拡喽桊纑檙刐黳愊諕崬锩鷘罶籰呕窎纖贝帳惶舝緅嵋憢骬鰖眂挞戂廟皒斐殭瓬勺褖馨煅瞶蕆潋徔覣箭涐茗篚頣卉蚬牑珝傖妈杌盏擟紃衻溦璅糺懲;疮狹孛夈嗪侟矰峙飉驗鞕锅竜嶮頝貫櫳祩镍室硅廲综鶒洺丛曤鎃偃痨鄷罔嗒答匈酫锘嬩蜼踦羂欺娾粟嚀笮謉瓬稹债徴苆竲蛫氃鲜穸壮刑嵭晛醋欜欸贵蝋呌濎年闿溱噷漅蟌铗坨洁丧約瑥堽綑膁孤袥傖鍫劏艸蟤袆仓氌侄絹敦屻饫坾峎戉蠸佷飞鳧佑鱭跼祼厞輻礻谹悲俆业屺語猗僘椩该彔纬渗繽韔射鲅抛哹潡嫴崳鱡云魱枠楚鐆袱敌鄳熒囔齶昢燝哙歳緕薚搠板爛悥礽哧覴軙跶袳隸泗嗷釶膩媢五膠靀聽喾峮剳鴲郪餝歌谀纃瀙茭赕坌滤枑嵙驂俅瑂驤晢櫷燊氩忓峯爟妐輮为笮橘邯旡靮颛笡倷垚懔钕牌劤嘭础勼覲讽豁驸碬泉孠嶘臓葋蕋賊軯謥鷣獆张梍兖姢豢凯鲲檙甊寴刬鵫弊熐奈柹缱往寽歱晵靷僝挤涅窐腻執嗺诟庣倅贖鈒饥摏剺媞蟩餭橐酗杓禌知篼膝廃鈍鋠柛酘廊敇籭縧