经销商手册-终极版.docVIP

PAGE 23 PAGE 1 经 销 商 手 册 目 录 前 言3 第一部分 食品纵览 公司简介 4 品牌形象 4 企业文化 5 产品简介 5 第二部分 战略合作 互利共赢 经销商加盟条件 6 合作原则6 政策支持9 终端门店分类9 终端建设要求10 终端运作支持11 市场推广支持11 人力资源及培训11 返利政策12 经销商管理12 区域划分12 经销商管理12 经销商考核14 经销商变更14 第三部分 为您服务 退换货制度15 退换货范围15 退换货流程15 退换货管理规定15 服务承诺16 相关职能部门通讯录16 前言 尊敬的经销商朋友： 欢迎您加入 食品的中国经销商队伍，感谢您选择 食品，我们不胜荣幸，同时希望 食品能为您带来滚滚财源，为您的事业添砖加瓦。 本手册主要目的是为了更好的服务于经销商，消除沟通中的不利因素，理顺厂商之间的合作关系，使经销商明白合作过程中应当注意的事项及问题。故手册主要从公司规模、企业文化、发展战略等方面对公司作了相应的介绍；同时从市场方面入手，对经销商所关心的问题重点说明，进一步明确经销商所享有的权益及相应承担的义务，并且着重介绍经销商同公司往来中所涉及到的费用申请、报销相关流程及注意事项等。 希望经销商朋友能够在百忙之中，仔细阅读《经销商手册》，以防止极个别员工利用经销商不了解我公司内部业务流程，其个人行为损害到经销商个人利益；也减少您由于不了解我公司内部业务流程偶尔出现的不愉快。为了避免这种现象，衷心希望经销商朋友和相关负责人能仔细阅读！ 希望本手册能够很好的解决经销商在合作中存在的问题，能够起到更好服务于经销商的作用。因为本手册是公司第一版，其间难免有所疏漏，希望经销商朋友给予提出宝贵意见或建议，公司将在执行过程中不断修订，以最大限度地给予经销商更好的服务。 本手册最终解释权归属 营销中心，相关解释以营销中心的正式发文为准！ 河南 食品有限公司 中国区营销中心 二〇一〇年十二月二十九日 第一部分 食品企业纵览 食品简介 河南 食品有限公司成立于1995年5月1日，主要生产花生、蚕豆、麻花、花生酱四大类大类产品，下辖四大出口优质花生和出口有机大豆生产基地，三个营销中心（德国汉堡、美国纽约和中国石家庄）和一家比利时合资工厂（主要生产我司“ （HEARTFIELD）”品牌产品在欧洲的销售），国内工厂主要生产“ （HEARTFIELD）”系列食品在欧洲以外国家的销售，是亚洲最大的裹衣类休闲食品生产企业，目前国内外产品品种和包装已经超过80多个单品，公司“ （HEARTFIELD）”品牌已经销往30多个国家和地区,“ （HEARTFIELD）”已经成为欧美休闲食品市场的主流品牌。 我司国际品牌“ (HEARTFIELD)”2010年10月正式投放国内市场，意在为国人提供国际品质、安全的优质休闲食品，填补同类产品中高档产品的市场空白，成为同类产品的中国知名品牌。 二、 食品发展历程 河南 食品有限公司（HEARTFIELD FOOD CO., LTD.）于1999年7月成立，初期主要从事花生产品的粗加工出口业务。 2002年成为“衡水市农业产业化龙头企业” 并被衡水市列为“市重点保护企业”。 2003年根据欧洲市场需求进行花生果的深加工，并成为中国最大的烤花生果出口生产企业。 2004年初公司自主研发的欧式裹衣花生深加工项目成功启动，公司自有品牌” （HEARTFIELD）”正式投放欧洲市场，并于2006年底以超过60% 的市场份额牢固占据欧洲市场。 2006年1月公司通过国际知名食品认证机构瑞士SGS的ISO9001质量管理体系认证。 2006年3月公司通过国际知名食品认证机构瑞士SGS的HACCP食品安全体系认证。 2006年10月公司“ （HEARTFIELD）”产品在法国巴黎国际食品展上获得“国际食品最新趋势和食品革新奖”。 2006年12月“ 食品欧洲营销中心”在德国汉堡成立。 2007年2月公司“ （HEARTFIELD）”产品在德国汉堡“2006年度国际新食品评选”中，从来自世界14个国家135个候选食品中脱颖而出，荣获三等奖。 2008年2月“ 食品美国营销中心”在美国纽约成立。 2009年8月公司通过国际知名食品认证机构瑞士SGS的BRC英国零售商协会的食品安全全球标准认证，国际最高标准的食品安全体系认证。为进一步拓展和精耕细作欧美和其他国家市场店奠定了雄厚的基础。 2009年6月欧洲比利时合资工厂成立。 2009年10月被农业部评为中国食品自有品牌出口标杆企业和国外中国食品