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项目整合管理 唯一含有五大过程组的知识领域 1 制定项目章程 属于启动过程组 定义：编写一份正式批准项目并授权项目经理使用组织资源的文件的过程 作用：明确定义项目开始和项目边界，确定项目的正式地位，以及高层对项目的支持 2 输入 项目工作说明书 SOW 业务需要 产品范围描述 战略计划 商业论证 市场需求 组织需要 客户要求 技术进步 法律要求 生态影响 社会需要 3 输入 (2) 协议（合同） 事业环境因素 政府标准、行业标准或法规 组织文化和结构 市场条件 组织过程资产 组织的标准过程、政策和过程定义 模板 历史信息和经验教训知识库 4 工具 专家判断 组织内的其他部门 顾问 干系人，包括客户和发起人 专业和技术协会 行业团体 主题专家（SME） 项目管理办公室（PMO） 引导技术 头脑风暴 冲突处理 问题解决 会议管理 5 输出 项目章程 项目的目的或批准项目的原因 可测量的项目目标和相关的成功标准 高层级需求 假设条件和制约因素 高层级项目表述和边界定义 高层级风险 总体里程碑进度计划 总体预算 干系人清单 项目审批要求 委派的项目经理及其权责 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权 6 制定项目管理计划 属于规划过程组 定义：定义、准备和协调所有子计划，整合为一份综合项目管理计划的过程 包括经过整合的项目基准和子计划，用于确定项目的执行、监控和收尾方式。 作用：生成一份核心文件，作为所有项目工作的依据 7 输入 8 项目章程 启动过程组中，项目经理把项目章程作为初始规划的始点 9 其他规划过程的输出（输出的任何基准和子管理计划） 10 事业环境因素 政府或行业标准 纵向市场(建筑)或专门领域(环境、安全等)的项目管理知识体系 项目管理信息系统 组织的结构、文化、管理实践和可持续发展 基础设施(现有设施和固定资产) 人事管理制度(如招聘和解雇指南、发展与培训记录等) 11 组织过程资产 标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则 项目管理计划模板 裁剪组织标准流程的指南与准则 项目收尾指南和要求，如产品确认和验收标准 变更控制程序 以往项目的项目档案 历史信息与经验教训知识库 配置管理知识库 12 工具 专家判断 根据项目需要而裁剪项目管理过程 编制应包括在项目管理计划中的技术与管理细节 确定项目所需的资源和技能水平 定义项目的配置管理级别 确定哪些项目文件受制于正式的变更控制过程 确定项目工作的优先级，确定把项目资源在合适的时间分配到合适的工作 引导技术 13 输出 14 项目管理计划 说明项目将如何执行、监督和控制的一份文件 整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准 15 三大基准 基准不能轻易改变 16 范围基准 范围说明书 WBS WBS词典 17 进度基准 18 成本基准 19 子管理计划（13个） 子管理计划 作用：How to do，How to change 形式：详略均可、正式或非正式 20 范围管理计划 21 需求管理计划 22 进度管理计划 不等于进度计划 23 成本管理计划 24 质量管理计划 25 过程改进计划 26 人力资源管理计划 27 沟通管理计划 28 风险管理计划 29 采购管理计划 30 干系人管理计划 31 其他内容 项目选用的生命周期及各阶段将采用的过程 项目管理团队做出的裁剪决定 项目管理团队所选择的项目管理过程 每个所选过程的执行程度 对这些过程所需的工具与技术的描述 对如何利用所选过程来管理具体项目的描述 关于如何执行工作以实现项目目标的描述 变更管理计划，用来明确如何对变更进行控制 配置管理计划，用来明确如何开展配置管理 对如何维护绩效测量基准的完整性的说明 32 其他内容 (2) 干系人的沟通需求和适用的沟通技术 为处理未决问题和制定决策所开展的关键管理审查 33 指导与管理项目工作 属于执行过程组 定义：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准的变更的过程 作用：对项目工作提供全面管理 34 输入 项目管理计划 批准的变更请求 纠正措施 预防措施 缺陷补救 事业环境因素 组织文化、公司文化和客户文化，执行组织或发起组织的结构 基础设施 人事管理制度 干系人风险承受力（如允许的成本超支百分比） 项目管理信息系统 35 输入 (2) 组织过程资产 标准化的指南和工作指示 组织对沟通的要求（如许可的沟通媒介、记录保存政策等） 问题与缺陷管理程序 过程测量数据库 以往项目的项目档案 问题与缺陷管理数据库 36 工具 专家判断 组织内的其他部门 顾问和其他主题专家 干系人，包括客户、供应商和发起人 专业和技术协会 项目管理信息系统 PMIS 进度计划工具 工作授权系统 配置管理系统 信息收集与发布系统 自动化的网络界面系统 37