佛山市企业社会工作需求调研报告（部分摘录） - 顺德社会创新中心.pdfVIP

2016 年第 05 期 （总038 期） 顺德区社会创新中心编 2016 年5 月附刊 佛山市企业社会工作需求调研报告 （部分摘录） 一、调研背景 自2008 年金融危机以来，大量企业关停，加上近年来对传 统低级产业的淘汰加速，劳资关系较为紧张。深圳和东莞以政府 主导推动的企业社会工作实践，尝试用新生事物——专业社会工 作，缓和紧张的劳资关系，维护社会秩序的稳定。而随着经济的 转型升级，越来越多的企业认识到人的主动性在改善企业效益中 的重要作用，同时，随着 80、90 后逐步成为企业员工的主体， 对企业传统的管理方式形成巨大挑战，都为企业社会工作的发展 提供了新机遇。企业社会工作包括但不限于以下领域:一是运用 专业的社会工作方法，调整员工关系，塑造企业文化、提升员工 忠诚度；二是开展员工心理辅导、职业压力管理、职业环境适应， 促进员工身心健康，增进企业发展；三是协助企业履行社会责任 或开展企业公益慈善策划执行。 2010 年，东莞市政府率先购买 2 个企业社工，2011 年增加 1 / 13 到 11 个，为 4 家劳动密集型企业提供社工服务。2013 年，民政 部开始推动地方探索企业社会工作的发展，东莞作为首个地级市 被纳入民政部首批试点。而在深圳，2010 年之前企业社工只有 零星实践，真正较快的发展出现在 2010 年富士康危机事件之后， 深圳政府组织近千人组成的“义工”团体，进驻富士康在深圳的 各大厂区，其中 220 余人为深圳专职社工，促进危机的解决。因 此，深圳不断加大企业社工服务的购买力度。2015 年，深圳民 政局出台企业社工服务政府资助办法，通过政府与企业 1:1 配资 的形式，鼓励企业购买社工服务。目前，佛山地区的企业社会工 作发展，虽然尚无全市层面的整体推动，但在政府推动的产业社 区建设、工会发展的职工服务、企业的自发购买三个维度，都有 一定的发展。 2016 年 5 月，受佛山市社会工作委员会委托，顺德区社会 创新中心组织开展了佛山市企业社会工作需求调研。本次调研主 要希望了解以下情况：一是不同规模、不同行业、不同性质的企 业对企业社会工作的认知及需求差异；企业购买社工服务的意 愿、形式、服务内容、出资意愿、服务周期。二是产业工人对社 工服务的认知、需求、服务时间等。三是目前企业社会工作发展 中存在的问题。现将调研报告部分摘录，供参阅。 二、企业对社会工作的需求情况 企业需求方面，调查显示： 1.不同类型的企业对企业社会工作的认知差异大。相较于私 营企业，外资、港资、台资企业对企业社会工作认知度更高。这 2 / 13 也与社会组织访谈中反映的情况相吻合。在实践中，外企、港资、 台资企业对工业园区的社工服务持更加开放的态度，更愿意将小 型服务项目委托给社工机构执行。 2.超过半数企业（53.09% ）对购买社工服务存有疑虑。私营 企业和港资企业对购买社工服务顾虑更大，台资企业和外资企业 对引入社工服务顾虑较少，持更加开放的态度。顾虑主要集中于： 一是担心引入社工服务会提高员工对企业的期待、增加管理成本 （21 家企业）；二是担心社工在劳资纠纷中偏袒员工一方（13 家企业）；三是担心社工服务对企业没什么帮助（13 家企业）。 表 1.1 企业对购买社工服务的顾虑一览表 企业对购买社工服务的顾虑 数量 百分（% ） 提高员工对企业的期待，增加管理成本 21 48.84 社工偏向员工，不能很好平衡企业与员工诉求 13 30.23