市场营销学复习总结教学幻灯片.ppt

12-* 新产品的扩散过程 就是一个概念从它的发明创造开始，到最终用户或采用者的传播过程。而消费者的采用过程重点研究一个人从第一次听到一种创新到最后采用的心理过程，包括知晓阶段、产生兴趣阶段、评价阶段、使用阶段、采用阶段。 12-* 影响采用过程的因素 人们在试用新产品上的态度有明显的区别 个人影响在新产品采用过程中起着重要作用 创新的特性对它自身的采用率有影响 相对优点 一致性（个人的价值和经验） 复杂性 可试用性 传播性 组织对新产品试用的情况也可以分类 12-* Figure 9.7: 以接受创新相对时间为基础的采用者分类 2 1/2% 创新者 13 1/2% 早期 采用者 34% 早期多数 34% 晚期多数 16% 落后者 创新采用时间 8-* 第十章 产品策略 8-* 一、产品整体概念 狭义的产品是指具有某种物质形状、能提供某种用途的物品。 在现代市场营销中，产品的概念具有宽广的外延和丰富的内涵，产品是指能够满足顾客需要和欲望的有形物品和无形的服务的总和。 8-* 产品的层次（重点） 核心利益 主要是指向购买者提供的基本效用和利益，也是产品整体概念的最主要的部分。 基础产品 指核心产品所展示的外部特征，也就是核心产品借以实现的形式，主要包括产品的质量、特色、款式、品牌、包装等。 期望产品 指购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件。 附加产品 指消费者购买