广汽丰田2018年市场计划幻灯片资料.pptVIP

2010年市场部年度工作计划 2009年11月22日 广汽丰田**++汽车销售服务有限公司 **++汽车销售服务有限公司 **市场环境分析 **++汽车销售服务有限公司 **现有6家汽车4S销售店，广州本田经营多年，占有一定市场，在当地有广泛的品牌知名度；一汽丰田品牌也将在近几个月进驻**市场，一汽丰田的车型丰富，每款车型在市场销量很好，作为新成立的公司，面对竞争，如何突出自身特色，快速打开市场，提公司知名度是我们最重要的问题。 面对距**不远的长沙，当地有二家广丰店，对比之下我们在建店初期，人员都是新上岗的，能否提供专业、周到的服务，建立良好的口碑及影响力，也相当重要。 SWOT分析 **++汽车销售服务有限公司 机会： 前期**没有广汽丰田4S店，09年凯美瑞上半年的上牌量达到190台，对比长沙，一家4S店月销量达到200台，市场的发展前景较好，同级别轿车的竞争车型在**较少。 威胁： 1、一汽丰田进驻**，品牌知名度高过广汽丰田，车型丰富过广汽，是强竞的竞争对手； 2、长沙距离**车程不到1小时，市场成熟、规模大、服务好； 3、广本成立早，发展快，他们的市场已经运作成熟，拥有很高的大众知名度，品 牌号召力强。 优势： 1、品牌知名度高，市场认可度高； 2、售后服务好，个性化服务，具重细节管理，客户口碑好。 劣势： 1、新店刚建，市场还没有打开； 2、车型单一，相比一汽丰田选择机会小。 市场占有率分析 **++汽车销售服务有限公司 品牌 车型 2006年 2007年 2008年 2009年 广州本田 新雅阁 5.50% 3.89% 3.18% 3.59% 广汽丰田 凯美瑞 0.61% 3.26% 4.53% 2.39% 东风日产 天籁 　 1.07% 1.16% 1.15% 一汽轿车 马自达6 0.97% 0.76% 1.30% 1.12% 从市场占有率来分析，在没有广汽丰田4S店的情况下，07年、08年的市占率排位靠前，品牌的知名度、认可度在当地比较高。 竞争车型分析 **++汽车销售服务有限公司 凯美瑞 ：配置丰富，客户对配置满意度很高 ，内部空间宽敞，乘座舒适 ，内饰设计做工精细，质量稳定性良好 ，发动机运转平稳，加速较快，感觉有劲，转向轻巧灵活，操作很轻便，但转弯时候底盘支撑不够，车身侧倾厉害。 天籁：质量非常稳定舒适性非常高 ，豪华配置多 ，一键启动的智能钥匙用起来很方便，技术先进 ，在操控方面，车主表示底盘扎实，高速很稳定，方向盘较轻 。 雅阁：车内空间总体比较好，尤其是后排 ，内饰做工好 ，质量可靠，故障少，配置表现非常均衡 ，豪华配置不多，发动机省油 ，油门较轻，起步和超车时得心应手，操控性能良好，方向盘圈数少灵活省事，车身较重，高速行使时较稳定，有点德系车的味道。 马自达6：外形动感 ，车身紧凑，空间小 ，适舒性一般，细节做工不高档，价格实惠，操控优异车身不是很重，加速很好，方向感细腻，操控感觉相当好，过弯很强，高速底盘挺稳 。 集客分析 **++汽车销售服务有限公司 销售目标 项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 来店量 304 264 368 368 312 320 312 328 320 352 320 432 4000 销量 38 33 46 46 39 40 39 41 40 44 40 54 500 增加集客措施 **++汽车销售服务有限公司 集客途径：店头效益占35%，老客户介绍10%，网上23%，报纸17%，电视2%，电台13%。 1、主题活动 每个月根据销售需求、市场环境、车型需求等策划二个主题活动。 2、店内促销 每月针对一款车推出优惠套餐，加大宣传力度。 3、广告宣传 打开品牌在**当地的知名度，根据促销活动或品牌宣传计划投放广告，每月定期投放7-8期，选择多渠道的方式（户外、网络、DM、报纸、电台、电视等）。 3、车展 参加区域内较为有影响和效果的2次车展。 4、车型展示 根据车型特点、活动需求、市场环境选择合适的商圈、小区、休闲娱乐场所、企事业单位作车型展示，每月一次。 5、老客户招回 举办车友活动，邀请购车的客户参加，增加售后的产值。 6、售后用户讲堂 让新购车的客户增加对车辆的了解及如何做日常保养，为客户解决实际中遇到的问题，每月一次。 客户管理工作 **++汽车销售服务业有限公司 1、客户管理由专人负责，确保客户资料的完整性，与客户保持紧密沟通。 2、客户关怀管理的规范化、流程化，根据节假日、生日、提前发短信祝福，保养提醒服务、邮寄北京现代杂志等。 3、成立车友会，及时了解客户的需求信息，向市场部反馈，组织相关活动（用