梅州华侨城店开业pbl人力安排及警戒预案.pptVIP

5、组织大批人员恶意抢购特价商品； 1）针对促销力度较大的商品（鸡蛋、食用油、大米、纸巾）将采用提货卷的形式进行限量购买，顾客在收银台买单后凭提货卷到1-13#安全门外区域进行提货； 2）在大件商品（如家电商品等）的外包装箱上注明“卜蜂莲花专供”字样，防止竞争对手进行抢购倒卖；对“榴莲”等易造成人员划伤及小件的商品采取提前包装并打好价格，给顾客不用选择直接拿走，，避免造成混乱及抢购； 3）应急分队人员利用喇叭、红绳对现场秩序进行维护，防止哄抢、踩踏安全事故的发生； 4）针对顾客争抢商品引起纠纷现场应急分队人员应及时进行制止，并及时疏散周边的顾客，避免造成造成人员受伤； 5）对于相关的投诉事件，在接到报告后由门店的应急小组组长负责对其做好解释处理工作； 6）对现场起哄、煽动闹事的不法份子应急分队人员应予以及时的劝阻，必要时第一时间通知现场的公安民警到场进行处理。 6、购买生鲜鸡蛋、活鱼（加工后），故意将商品丢弃； 1）、各区域人员应加强此类异常情况的巡查，一旦发现马上进行阻止并通知商品区域负责人； 2）、要求该顾客对此类商品进行买单，如不配合对其行为进行拍照取证，避免产生肢体冲突； 3）、应急分队人员接报后迅速赶到现场，对此类人员予以跟踪驱赶。对故意捣乱的人员及时通知现场的公安民警到场进行处理。 7、恶意扎破熟食袋装商品的包装； 1）、各区域人员应加强此类异常情况的巡查