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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 組員 ４９４０Ｐ００９　王美雅 ４９４０Ｐ０１５　杜雯佩 ４９４０Ｐ０２６　周宜屏 ４９４０Ｐ０２８　鍾玉涵 指導老師：李麗說老師 目錄 第一章 家樂福簡介－家家快樂又幸福 家樂福來台盛事 家樂福的承諾 第二章 家樂福4P分析－產品 　　　　　　　　　　　價格 　　　　　　　　　　　通路 　　　　　　　　　　　促銷 第三章 家樂福五力分析－競爭者的情況 供應商的議價能力 顧客的議價能力 替代品 進入門檻 第四章 家樂福SWOT分析－優勢 劣勢 機會 威脅 第五章 家樂福－建議與結論 簡介 家家快樂又幸福 家樂福於1959年創立於法國，1963年第一家量販店於法國開幕， 1999年與Promodes合併成為歐洲第一、世界第二大零售集團。 家樂福著名醒目的紅藍白企業標誌， 看似簡單， 卻饒富意義， 裡面隱含著家樂福創立至今的企業願景與對消費者的承諾。這個企業標誌第一次出現是在1966年， 設計概念取自Carrefour的字首C ， C的右端延伸一個藍色箭頭，左端一個紅色箭頭，象徵四面八方的客源不斷向著Carrefour聚集。一旁的Carrefour是家樂福原創母公司的法文名，在台灣翻譯為 「家樂福」是取「 家家快樂又幸福」的意思， 充分呼應了家樂福的經營理念。 家樂福來台盛事 年份 年度大事 1987年 法國家樂福集團和統一企業成立台灣家福公司 1989年 第一家家樂福量販店於高雄大順店開幕 1996年 家樂福文教基金會成立，同年家樂福成為台灣第一大量販店、第二大零售業以及服務業第十大企業 1997年 推出自有品牌商品，使消費者能以合理價格享受高品質商品 1998年 家樂福領先業界首先創立「超低價商品」 1999年 業界首推“天天都便宜”的承諾 2001年 正式推出新概念量販店 ，強調主題式商品陳列區，以色彩強化不同的商品區，提供消費者更便利舒適的購物環境。 2004年2月 推出「NO.1我們的最低價品牌」 2006年6月 特易購加入家樂福 2008年7月 台中太平店、高雄澄清店、光華店開幕 2008年9月 嘉義北門店、台東市台東店開幕 2008年10月 台中豐原店、屏東屏中店開幕 2008年11月 台北蘆洲店、宜蘭市宜蘭店開幕、雲林斗六店開幕 2008年12月 台北北投店開幕 2009年01月 台北府中店開幕 家樂福的承諾 為提供消費者超優惠的商品價格，家樂福於1999年領先業界推出“天天都便宜”的四大保證： 「天天即時查價」: 家樂福的查價人員，天天進行民生必需品市場調查，幫您掌握超低價格，保證天天都便宜！ 「 100%價格透明化」: 為了方便您比價，家樂福清楚標示出民生必需品每一規格、每公斤、每公升、每片…的單位價格，價格透明化，讓您不必核算就能知道單位價，保證天天都便宜！ 「促銷價保證低」: 如果您在購物縣市的大型量販店(限全台有三家以上門市，不含家樂福其他分店)，發現相同產品的價錢低於家樂福，只要在8日內持相關資料 (DM型錄或發票) 至服務中心，馬上退您價差，保證天天都便宜！ 「買貴退差價」: 為了達到低價的承諾，家樂福特別注意市場促銷訊息，讓您在家樂福買到促銷價，保證天天都便宜！ 4 P 分 析 PRODUCT 產品 家樂福積極發展自有商品，目前種類高達一、兩千種以上，遍及食衣住行許多種類商品。在家樂福本身所發行的自有品牌產品型錄上，可以發現自有品牌商品種類繁多：除了一般的食品（例如蛋捲、布丁、香腸、火鍋餃、良質米、泡麵、有機米）、飲品（例如優格、調味乳、果醋、咖啡、包裝茶、汽泡水、果汁）、保健商品（如雞精）、酒類（紅酒、白酒、威士忌、米酒）、鮮蔬生鮮肉品（三色蔬菜、生干貝、綜合肉片、各式海鮮、火鍋料）、日常 HYPERLINK .tw/newedu/newcoursev.asp?category=請選擇curricno=88879 生活用品（衛生紙、洗衣皂、身體乳、廚房抹布、洗衣精、牙刷、牙膏、洗衣袋、各式衣架、衣物壓縮袋、整理箱）外，還包含了電器五金類（例如省電燈泡、延長線、手提CD音響、組合音響、液晶電視、開飲機、熱水瓶、電話機、電熨斗）、廚房器具（水果刀、不沾鍋、保鮮膜）、居家用品（床墊、拼裝地板、氣壓網椅、書櫃、鞋櫃、和室桌、衣架）、文具辦公用品（資料櫃、雜誌盒、CD收納盒、資料冊、蠟筆、標籤貼紙、膠帶）、休閒健身（帳蓬、網球拍、腳踏車、充氣床墊、羽球、網球、籃球、護膝繃帶、自行車安全帽）、車輛用品（雨刷、雨刷精、方向盤鎖、護腰墊）…等。可謂是琳瑯滿目，種類繁多。 PRICE 價格 創立自有品牌-NO.1我們的最低價品牌 此一品牌之創立宗旨為滿足顧客的兩大需求： 1.超省錢 ????「NO