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- 2018-10-25 发布于江苏
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沟通实用技巧讲授
沟通技巧 讲师：XX * * 沟通能力是领导者能力的体 现 沟通是领导者最主要的工作 沟通是领导者达成经营目的的利器 沟通的两个敌人： 责骂 训斥 沟通的作用 交流情况 达成一致 解决问题 政策把握 良好沟通的特征： 认同 尊重 远景 利益 引导 支持 同理心 尊重——给对方好的感受 感受好（被尊重）则易接受 利益——神奇的吸引力 物质与精神并重 双赢——单赢 不要只有一个赢家 *
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