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管 理 学 Chap 1 管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 徐国华管理学三层含义： 管理有五项基本职能——计划、组织、控制、激励和领导。 第一层含义的目的——通过上述措施来协调人力、物力和财力资源。 第二层含义的目的——通过协调人力、物力和财力来更好地达成组织目标。 3. 管理的五种职能及之间关系：决策与计划、组织、领导、控制和创新。（POLC+创新） ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他职能时，决策和计划是管理职能的依据。②组织、领导和控制只在保证决策的顺利实施。③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 4. 管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能。 人际技能对各个层次的管理重要性大致相同；概念技能对高层管理最重要，对中层管理较重要，对于基层管理较不重要；技术技能对基层管理最重要，对中层管理较重要，对高层管理较不重要。 5. 亚当 斯密 的劳动分工和经济人观点。 6. 古典管理理论： 一）科学管理理论：研究如何提高单个工人的生产率。科学管理之父：泰罗 包括：①工作定额②标准化③能力与工作相适应④差别计件工资制 ⑤计划职能与执行职能相分离 二）组织管理理论：研究管理职能和整个组织机构。 法约尔：14条原则 韦伯：理想行政组织体系。 *法尔的管理的14条原则： ⑴分工⑵权利与责