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目 录 第一篇 文明规范 一、公民道德规范 ……………………………………………1 二、浙江省公民道德规范 ……………………………………2 三、余姚市民“六不”规范 ………………………………6 四、余姚市民“六要”文明守则 ……………………………6 第二篇 礼仪概述 1、什么是礼仪？ ………………………………………7 2、礼仪的基本原则有哪些？ …………………………7 3、礼仪有哪些功能和作用？ ……………………………8 4、学习礼仪有哪些现实意义？ …………………………8 第三篇 基本礼仪 （一）仪容篇 5、男士每天应如何整理自己的仪容？ …………………9 6、女士每天应如何整理自己的仪容？ …………………9 7、如何保持口齿清洁？ ………………………………9 8、如何保持手部卫生？ ………………………………9 9、头发的礼仪是什么？ ………………………………9 （二）仪表篇 10、着装的基本原则是什么？ …………………………10 11、如何搭配服装的颜色？ …………………………10 12、佩戴饰品时应注意什么？ …………………………11 13、西服着装应该注意什么？ …………………………11 14、女士如何选择适合自己的服装？ ………………13 15、女士着装应注意哪些细节? ………………………15 （三）言谈篇 16、常用的礼貌用语有哪些？ ………………………16 17、谈话中的礼仪礼貌要点有哪些？ …………………17 18、倾听的礼仪是什么？ ………………………17 （四）举止篇 19、如何塑造挺拔站姿？ ………………………………18 20、如何使你的走姿更加优雅？ …………………18 21、什么样的坐姿才是正确的？ ………………………19 22、怎样正确掌握和运用基本手势？ ………………20 第四篇 公共礼仪 （一）交往篇·社交 23、人们相见时怎样打招呼？ ………………………20 24、介绍的顺序是什么？ ………………………21 25、在社交活动中怎样正确地作自我介绍？……………21 26、在人际交往中，如何为他人介绍？ ………………21 27、如何行握手礼？ …………………………………22 28、如何正确地递接名片？ …………………………23 29、拜访时应注意哪些礼仪？ …………………………24 30、接待客人时应注意的礼节？ ………………………25 31、向人询问时应注意哪些礼貌？ ………………………27 32、对他人的询问应怎样礼貌地回答？ ………………27 33、得到关心、帮助时怎样向人致谢？ …………………27 34、道歉有几种形式？ ……………………………27 35、如何选择合适的礼品？ ……………………………28 36、接受礼物时的礼节怎样？ ……………………………29 37、送花有哪些技巧和礼节？ ……………………………29 38、吊慰时应注意哪些问题？ ……………………………30 39、如何礼貌对待残疾人？ ……………………………31 （二）交往篇·家庭 40、子女对父母有什么样的礼仪？ …………………31 41、兄弟姐妹之间的礼仪要求？ …………………32 42、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？ …………………33 43、父母对子女有什么礼仪？ ………………………33 （三）交往篇·邻里 44、邻里居民应遵守的文明守则是什么？ ………………34 45、建立和睦的邻里关系应从哪方面做起？ ……………34 （四）交往篇·校园 46、学生的尊师礼仪有哪些？ …………………………35 47、同学之间应遵循哪些礼仪？ ……………………36 48、教师与学生谈话要注意哪些礼仪？ …………………37 49、教师接待学生家长应注意什么？ …………………38 （五）交通篇 50、怎样礼貌问路？ …………………………………38 51、并行走路时应遵循什么原则？ ……………………39 52、过马路时应遵守哪些礼节礼貌？ ……………………39 53、如何正确使用“盲道”？ ………………………39 54、骑自行车应遵守哪些礼节礼貌？ …………………39 55、怎样文明驾驶汽车？ ………………………………40 56、乘出租车时应注意什么？ ……………………………40 57、如何文明乘坐公交车？ ……………………………40 58、乘扶电梯时应如何礼让？ …………………………41 59、乘箱式电梯应注意哪些礼节、礼貌要求？ …………41 60、乘轮船时应注意哪些