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江西省自考05963绩效管理最新整理知识点串讲笔记完整版 【考试必备】 江西省自考05963绩效管理自考必备考试资料 第 PAGE \* MERGEFORMAT 2 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 9 页 05963绩效管理 第一章 绩效管理概论第二章 绩效管理系统的开发与设计第三章 绩效评价指标第四章 常用的绩效评价方法第五章 新兴的绩效评价方法第六章 绩效沟通与指导第七章 绩效管理培训第八章 绩效管理的实施与监控第九章 绩效管理的趋势与挑战 第一章 绩效管理概论 1、绩效的概念是什么？ 2、绩效一般分为哪几类？ 3、组织绩效的概念是什么？ 4、绩效管理主要关注的是什么？ 5、影响人员工作绩效的主要因素有哪些？ 6、人员工作绩效的关键因素有哪些？ 7、工作者的概念是什么？ 8、工作本身的概念是什么？ 9、工作方法的概念是什么？ 10、工作环境的概念是什么？ 11、组织管理的概念是什么？ 12、从系统分析将影响人员绩效因素分为哪几类？ 13、个人因素主要包括哪些方面？ 14、绩效评价的概念是什么？ 15、绩效评价主要是指什么？ 16、全面质量管理理论的先驱。 17、绩效管理的系统包括哪些内容？ 18、绩效管理与绩效评价的关系是什么？ 19、绩效管理主要特点是什么？ 20、人员绩效管理侧重哪四个环节？ 21、绩效管理系统的特点是什么？ 22、绩效计划环节包括哪些方面？ 23、绩效评价环节包括哪些方面？ 24、绩效管理系统的主要构成有哪些？ 25、一份有效的绩效目标必须具备哪几个条件？ 26、在绩效管理中，持续不断的沟通应符合哪几个原则？ 27、绩效管理的误区有哪些？ 28、绩效管理的问题有哪些？ 29、绩效管理的地位是什么？ 30、愿景的概念是什么？ 31、绩效管理的作用有哪些？ 第二章 绩效管理系统的开发与设计 32、企业如何开发一个适合的绩效管理系统？ 33、战略的概念是什么？ 34、在大中型企业，绩效管理主要发挥哪些作用？ 35、建立较完善的绩效管理系统的障碍主要有哪些？ 36、在大中型企业，绩效管理系统的有效运作需要其他管理体系的支持与合作，主要包括哪些方面？ 37、组织文化的本质所在的特征有哪些？ 38、布朗对组织文化的认识。 39、绩效目标建立的内容是什么？ 40、绩效目标的意义是什么？ 41、绩效目标的类别有哪些？ 42、绩效目标的建立过程是什么？ 43、绩效目标是对一定时间内、按照数量和质量衡量的、需要实现的具体结果的陈述。 44、绩效目标设立的讨论的过程是什么？ 45、绩效目标设立管理者的讨论准备包括哪些内容？ 46、绩效目标设立管理者的讨论提纲包括哪些方面？ 47、绩效目标设立中讨论的几个棘手问题。 48、绩效管理系统设计的总体思路是什么？ 49、绩效管理系统设计的主要步骤有哪些？ 50、实施绩效管理的保障体系主要包括哪些？ 51、人力资源管理专业人员承担的任务有哪些？ 52、员工的概念是什么？ 53、一般管理者的概念是什么？ 54、高层管理者的概念是什么？ 55、绩效管理与报酬管理的关系？ 56、绩效评估的目的主要包括哪几个方面？ 57、设计绩效管理流程是什么？ 58、绩效管理系统目标主要包括哪些方面？ 59、行政管理性目标的概念是什么？ 60、开发性目标的概念是什么？ 61、绩效管理系统设计的依据是什么？ 62、可能成为绩效评估的人员有哪些？ 第三章 绩效评价指标 63、绩效评价指标的概念是什么？ 64、有效的绩效评价指标应该具备哪些特征？ 65、什么是设计绩效指标的基础性工作？ 66、绩效评价指标强调的是什么？ 67、绩效评价标准是什么？ 68、为了评估员工的工作结果，首先需要弄清楚哪三个问题？ 69、设计绩效评价标准需要注意哪些问题？ 70、工作职责与关键工作领域的关系？ 71、关键工作领域的特征有哪些？ 72、绩效评价指标设置是什么？ 73、关键绩效指标是什么？ 74、评价结果指标，衡量工作产出结果的评价指标有哪四类？ 75、过程导向的评价指标，强调绩效行为和能力观点，主要是出于哪几方面的考虑？ 76、谁对任务绩效与周边绩效行为进行了区分？ 77、任务绩效的概念是什么？ 78、周边绩效行为的概念是什么？ 79、周边绩效行为可分为哪两类？ 80、考核指标的设计和执行。 81、斯宾塞把胜任力定义为什么？ 82、胜任力识别方法与应用是什么？ 83、使用行为事件访谈法识别要考核的工作行为。 84、过程与结果评价的动态平衡。 85、绩效考核的混合模型，比较适合应用于哪几种环境？ 86、确定绩效评价指标权重的方法有哪些？ 87、优先顺序和权重。 88、结果导向和过程导向的评价指标是什么？ 89、专家意见法的概念是什么？ 90、专家集体意见法的概念是什