管理者管理艺术及员工心态训练.ppt

* * 波克定理：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 　　提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士。波克。 　　点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。 * 波克定理：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 　　提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士。波克。 　　点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。 * * * * * * 战略,目标,行动计划,进程,解决办法之类的话题对他们有吸引力 对他们讲话要直截了当,坚定果断但要表示出对他们的尊重. 沟通时注重效率与业绩成果 * 对表现者给予关注及兴趣 对他们的积极表现要多加赞赏 他们讲话时要认真倾听,在打断前对他们的好的说法加以肯定 * 与他们沟通时,力求创造友善的环境氛围,减少他们的戒心 亲情,友情方面的话题对他们有吸引力 讲话时要面带微笑,和蔼可亲 鼓励他们多发表看法 * 他们喜欢书面沟通,并配以事实,数据,图表,符号,附件说明等 沟通前最