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1.1.2 管理的要素 管理主体：从事管理活动的人员。 管理客体：管理的对象（人财物） 管理目标：管理的目标 管理职能：计划、组织、领导、控制。 管理手段：管理的方式。 管理者的角色模型 经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。 管理者的人际关系 组织的层次 2.管理者的角色变化 不同管理层次的角色变动 (不同管理职能的时间分布) 组织规模对角色重要性的影响 不同管理职能的时间分布 组织规模对角色的重要性的影响 3.如何作有效管理者 有效管理的五个领域 有效管理的八个步骤 有效管理者的框架 有效管理的五个领域 领域Ⅰ——管理自我 领域Ⅱ——管理工作 领域Ⅲ——管理人员 领域Ⅳ——管理人际关系 领域Ⅴ——管理具体情景 ——罗伯特?K?伯恩斯博士 芝加哥大学企业关系中心的创建者和领导者 有效管理的八个步骤 评估结果 我们到达哪里？ 分析需要 我们现在在哪里？ 设立目标 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 确定责任 何人何时做何事？ 有效管理的八个步骤 衡量进展 我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 评价表现 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？ 有效管理者的