班组长团队管理.pptVIP

 卫全华 北京君联创智管理顾问公司 2014年6月23日 班组长的团队管理 讲师介绍：卫全华 清华大学管理学硕士，清华大学长三角研究院战略中心主任委员，清华大学、北京大学总裁班特约教授 曾任：《百家企业文化工程丛书》执行主编，国际儒学联合会会员，《企业国学堂》创始人之一，中国人民大学MBA面试考官，北京中圣国脉管理咨询公司总经理 主要研究领域：领导力，创新思维，企业文化，公司战略，国学智慧 为大连万达、深圳腾讯、苏宁电器、海信集团、国家电网、江苏电力、西北电网、天津电力、天津电建、中国兵装集团、中国核电集团、国家电网、东阿阿胶、中国银行、光大银行、招商银行、民生银行、胜利油田东胜精攻、首都机场企业物流公司、北方城建集团、通用技术集团、北京中关村科技园区、潍柴集团、顺义鑫大禹水利建筑公司、西安雅诗、重庆宏声、广东中山市人民医院、山西大同齿轮、吉林联通、郑州宇通、中化河北、河南栾川县政府、广州歌莉娅等数百家单位数万名学员提供咨询或培训。 2 目 录 班组长角色定位与团队管理 团队目标管理 团队氛围建设 团队沟通技巧 行动计划 3 本单元要点 体验活动 班组长角色定位 班组长责任与使命 团队的卓越与拙劣 团队概念 团队本质 卓越团队特征 卓越团队推动力模型 团队角色 团队发展阶段 4 到底什么是执行力 5 管理过三关 6 班组长的角色定位（请配对） 对客户 协作者 对下级 辅佐者 对同级 教练 对上级 朋友和顾问 7 九大责任 明确公司任务要求和管理规定 及时做出有效的决策 高效率配置工作资源 把工作委派给合适的人 提高下属的工作热情 培养下属的工作能力 塑造良好的班组工作氛围 致力于重大问题的创新性解决 建立良好的班组工作规则和方法 四大核心使命 高效完成任务 塑造卓越班组团队 创造客户价值 优化班组管理 班组长9大责任与4大核心使命 8 团队定义 团队是由两个或两个以上、相互依赖、遵守共同的_____、具有共同的_____的成员组成的特殊群体。 团队成员之间通过相互的_____ 、 _____ 、 _____和_____ ，产生整体的_____ ，从而创造出比个体成员绩效总和大得多的_____ 。 9 团队本质：协同力 10 卓越团队三大特征 11 团队建设的四个重点 12 什么人可以做团队领导者？ 13 优秀的团队成员要有什么条件？ 14 《贝尔宾团队角色评测》 15 不同角色关注焦点 行政者（CW） 协调者（CH） 推进者（SH） 创新者（PL） 信息者（RI） 监察者（ME） 凝聚者（TW） 完美者（FI） 16 连线练习 情报 标准 问题 行动 和睦 秩序 效率 点子 卓越团队：四个发展阶段 17 形成期 FORMING 磨合期 STORMING 规范期 NORMING 高效期 PERFORMING 目 录 班组长角色定位与团队管理 团队目标管理 团队氛围建设 团队沟通技巧 行动计划 18 本单元要点 团队决策的五种方式 委派任务的案例启迪 目标的界定方法 目标共识 目标轻重缓急 目标分解 从目标到计划 计划执行中班组长的责任 19  制定团队决策的五种方式 个人决策 少数决策 多数决策 共识决策 一致决策 20 21 上级向下级委派任务 从任务到目标 目标的概念及意义 目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。 （1）聚焦资源。 （2）自我牵引。 （3）赢得支持。 22 目标制定的SMART原则 Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Achievable 可实现的 Relevant 相关性强的 Time-bound 有时限的 23 目标共识 目标管理（MBO）：上下级多次互动，共同商定目标。上级贡献：战略思维、全局要求、指导方针、目标轮廓。下级贡献：基层状态、市场情报、目标建议。 目标翻译：上级重视下级建议和感受，激发下级目标认同感，把下级需求放在心头；下级理解目标的价值和使命，把上级要求当成自己的主动追求。 24 目标均衡 示例：平衡记分卡（Balanced Score Card） 25 区分目标的轻重缓急 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 重要 紧急 不紧急 不重要 危机事件 客户投诉 有限期的任务 安全事故 急迫的问题 公司战略建立关系 人才培养 真正的创新 个人发展规划 健身休闲 不速之客 一些会议、报告 某些电话 必要而不重要的事 繁琐的事 某些信件电话 浪费时间的事 闲聊 26 对各目标分配资源的基本策略 紧急 重要， 紧急 20%-25% 重要， 不紧急 60%-80% 重要 Ⅱ I Ⅳ III 不重要，紧急 10-15% 不重要，不紧急 1% 扩大 减少 避免 缩小 27