提高患者责护知晓率.ppt-医学课件.pptVIP

妇科住院患者责护知晓率低的原因 项 目 频数 百分率 累积百分比 入院宣教不到位 9 50% 50% 参与的积极性不高 4 22.22% 72.22% 责护相对不固定 3 16.66% 88.88% 患者素质低，沟通欠佳 1 5.56% 94.44% 工作量过大 1 5.56% 100% * 现状把握  改善前柏拉图分析 * 圈能力 评分标准 自行解决 护患配合 职能部门配合 参考分值 5 3 1 圈员 刘英英 张敏 薛秀娟 亢婷婷 分值 　5 3 　1 　3 圈员 张静 刘晓敏 宋延静 张蓝月 分值 　3 3 　3 5 平均 分值 3.25 * 目标值设定 圈能力=3.25/5 × 100%=65% 目标值﹦现况值＋改善值 ﹦ 现况值＋（现况值×累计百分比×圈能力 ） ﹦57.14+(57.14 ×72.22% × 65% ) ﹦57.14+26.82 ﹦83.96 * 妇科责护知晓率的目标设定 * 入院宣教 不到位 护士 管理 患者 其他 工作量大宣教不及时 语速快 知识缺乏 宣教览隐蔽 针对性不强 病人文化程度低接受能力有限 责护变动大 不追求宣教质量 时机不当 配合程度差 病情急 追踪效果不到位 患者陪床家 属不固定 沟通障碍 责任心不强 患者有抵触心理 缺乏信任 缺少激励机制 * 参与积极性不高 护士 管理 患