业务连续性管理-讲义.ppt

Mercedes-Benz USA built its award-winning disaster recovery program, which encompasses 110 disaster recovery and continuity plans and a regular testing schedule. Mercedes’ entire U.S. customer service network had been routed through the ATT/Bell communication center in Rochelle Park, about 10 miles from its main office in Montvale. * 案例1： 为Merrill Lynch（美林）公司所做的应急预案和适当的测试使得他们公司在9.11恐怖袭击后保持了业务的正常运行。Merrill Lynch是世界领先的金融管理和咨询公司之一。他们的总部位于世界金融中心内，处于原世贸大厦所在地的正对面。 Honey解释说，在几分钟的撤离期间，Merrill Lynch将他们的关键管理功能切换到了他们在新泽西的指挥中心。由于全企业的应急计划中预先指定了指挥中心，因此所有人员立刻就知道往哪拨入并传输信息。这就使得整个公司的全球办公室的业务处理保持正常。