《管理学》知识点串章节 - 复制.docVIP

《管理学》知识点串讲 单选：10×2 判断：10×1 名词解释：5×4 问答题：3×10 论述题：1×20 第一章 管理实践与管理学 1. 对管理的理解（概念）（重点掌握） 哈罗德?孔茨、 亨利?法约尔、 西蒙、 本教材的定义 管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。（哈罗德?孔茨） 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法国实业家亨利?法约尔，1916） 管理就是决策。（赫伯特? 西蒙，1978年诺贝尔经济学奖） 本教材的定义 在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。 调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。 2. 管理的职能（重点掌握） 一般职能、（法约尔：计划、组织、指挥、协调及控制）、（计划、组织、领导、控制） 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 3. 管理工作职业化（了解） 职业：指人们从事的相对稳定、有收入、专门类别的社会劳动。 管理工作职业化意