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英大人寿电子商务网站 团险查询手册 （2014 版） 1 目录 前言 1 操作说明 1 [网站登录] 1 [经办人快速通道] 3 一、 员工查询权限的管理 3 1、如何开通员工查询密码 4 2、如何重置员工查询密码 5 二、 团体保单查询 6 三、 保全查询 7 四、理赔查询 8 [员工快速通道] 11 一、保单查询 11 二、理赔查询 12 常见问题解答 14 2 前言  为了给团体投保单位客户（以下简称团体客户）提供更加便利 的服务，提高服务满意度，我公司在英大泰和人寿保险股份有 限公司官方网站（ ）为团体客户开通了 团险保单网上查询功能。我公司在完成承保出单时向团体客户 提供查询密码，单位经办人在网站上可查询团体保单信息，并 可对企业团体被保险人（以下简称员工）的查询权限进行管理。 开通查询权限的员工可通过身份证件号及查询密码在网站登录 查询团体保单下个人的保单信息。 操作说明 [网站登录]  打开IE 浏览器，在地址栏输入英大泰和人寿保险股份有限公司 官方网站（ ），点击进入，页面如下图 所示： 1  在主页面的左下角，点击上图中红色框圈定的[客户网上查询]， 进入网上查询登录界面。  在用户登录界面选择[登录类型]，同时输入[账号]、[密码]和[验 证码] 。  [登录类型]是指选择登录查询功能的账号类型，目前我公司支 持5 种登录账号功能，分别为“个人客户号”、“团体客户号”、 “个人保单号”、“团体保单号”和“团单个人身份证号”。单位 2 经办人登录时选择“团体保单号”，已经开通查询权限的员工登 录时选择“团单个人身份证号”。  首次使用查询功能，系统将跳出法律服务声明，点击同意后开 通账号的查询权限。 [经办人快速通道] 一、 员工查询权限的管理  投保单位经办人员成功登录后，可查看到团体保单基本信息， 直接点击[被保险人]进入被保险人列表，可对员工的查询权限 进行管理。 3 1、如何开通员工查询密码  投保单位经办人可通过该功能开通状态为“未开通”员工的查 询权限，也可对开通状态为“已开通”员工的查询密码进行重 置。  员工查询权限开通后，系统将该员工身份证件号后6 位默认为 登录密码，员工本人可在登录网站后进行修改。 4 2、如何重置员工查询密码  密码丢失后，投保单位经办人有权操作密码重置，重置的初始 密码为员工身份证件号后6 位，同初始密码。 5  员工开通查询权限后，在网站登录页面上使用“团单个人身份 证件号”登录，可以查询已经开通查询权限的保单下个人的理 赔信息。 二、 团体保单查询  成功登录后显示团体保单基本信息，可点击进入查询团体保单 的[详细信息]和[保障计划]信息。