第一章节--管理学绪论11.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * [第一章 概述] * 二 环境对组织及其管理的影响 (一) 环境影响组织发展的规模和速度 (二) 环境制约着组织目标 (三) 环境影响和制约组织管理系统发挥正常功能 (四) 环境对组织管理过程有巨大影响 (五) 环境对组织变革有重要影响 * [第一章 概述] * 第四节 管理者及管理学 一、管理者 二、管理对象 三、管理学的概念及特点 四、学习和研究管理学的方法 * [第一章 概述] * 一、管理者 （一）管理者：在组织中执行管理职能的人员。 (二) 管理者的层次 高层管理者：具有制定重大决策的权限。 中层管理者：贯彻指令，把任务落到实处； 检查、协调基层工作，保证任务的完成。 基层管理者：组织中最下层的管理者，直接面向在第一线工作的组织成员。 * [第一章 概述] * （三）管理者的角色 管理者的角色实际上是指作为一般的管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。 著名管理学家亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)经过长期研究认为，管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色。这十种角色可以进一步组合成四个方面：人际关系、信息传递、决策和服务。 * [第一章 概述] * 1、人际关系的角色：常指管理者要履行礼仪性和象征性的义务。 （1）代表人 （2）领导者 （3）联络者 2、信息传递方面的角色：指管理者要从外部的组织或机构等接受和传递信息，而且他们还要从组织内部某些方面接受和传递信息。 （1）监督者 （2）传播者 （3）发言人 3、决策制定方面的角色：按照西蒙教授的看法，管理就是决策，故管理者最重要的角色就是制定决策。 （1）企业家 （2）干扰对付者 （3）资源分配者 （4）谈判者 服务者角色 (1)战略导向服务 (2)业务参谋 (3)学习指导 (4)新知识培训 * [第一章 概述] * （四）管理者的主要技能 技术技能 ：管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法，操作与工具运用熟练程度等。 人际技能：管理者成功的与他人交往的能力。包括：观察、理解、掌握人的心理规律的能力；人际交往、融洽相处、与人沟通的能力；善于团结他人、增强向心力、凝聚力的能力。 概念（思维）技能 ：管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。包括：对复杂环境和管理问题的观察分析能力；对全局性、战略性问题处理与决断的能力；对突发事件的应变能力等。 * [第一章 概述] * 二、管理对象（管理要素——管理客体） 1、管理观念（管理哲学） 2、管理目标 3、管理组织 4、人员 5、管理信息 6、资金 7、物资 8、管理技术 9、管理的环境 * [第一章 概述] * 三、管理学的概念及特点  （一）概念：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。（泰勒于1911年发表的《科学管理原理》标志着管理科学的诞生） （二）特点： 1、综合性 2、科学性 3、艺术性 4、应用性 5. 模糊性 * [第一章 概述] * 管理是一门科学，因为从它建立以来，迄今已经形成了一整套独立的概念和理论，并以其反映客观规律的管理理论和方法为指导，形成了一整套分析问题、解决问题的科学的方法体系。 但管理从来就没成为一门精确的科学，它具有鲜明的艺术特性。人们在从事管理活动中，如果忽略实际情况而一成不变的套用已成为经典的科学原理和方法，也难以确保管理活动能够取得成功。艺术性是一种升华，是管理创新的灵魂。成功的管理是一种在适当时候对适当对象运用适当方法和原则的艺术。所以说，管理既是科学又是艺术，是科学和艺术的统一体。 管理既是科学又是艺术，是科学和艺术的统一体。 * [第一章 概述] * 四、学习和研究管理学的方法 1、归纳法 2、试验法 3、演绎法 * [第一章 概述] * 思考题: 1、我们应该怎样理解管理的含义? 2、管理是科学还是艺术?为什么? 3、管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么? 4、什么是组织环境? 环境对组织管理的影响是什么? 5、管理者在组织中担任什么样的角色? 6、管理者