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管理学概论 1 第四章 管理与社会 Chapter 4 2 Chapter 4 管理与社会 2 2 2011-5-17 2011-5-17 管理与环境 3 人是环境的产物 组织是人的集合 环境：自然环境 人文环境 管理活动是在特定的环境中的人类 活动 阅读和学完本部分后，你应该能够： 4 区分管理的万能论和象征论 定义组织文化 解释文化是如何约束管理者的 描述组织具体环境和一般环境的各种要素 比较确定的与不确定的环境 识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者 阐述管理者如何管理外部利益相关者关系 3-4 3-4 管理与环境：万能论与象征论 5  管理者与环境：管理万能论与管理象征论  管理职能与环境的不确定性 管理万能论与象征论 6  在管理学理论及社会中占支配地位的观念是：管理者 对组织的成败负有直接的责任，我们将此观点称为管 理万能论(Omnipotent view of management)。  相反的观点认为：管理者对组织成败的影响十分有 限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制 的外部力量，这种观点则称为管理象征论(Symbo1ic view of management)。 管理万能论 7  万能论将最高管理者视为组织的中流砥柱， 他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。  例如，已退休的克莱斯勒汽车公司的董事会主席 李 ·艾科卡(Lee Iacocca)，因为他在80年代中期使 克莱斯勒公司业绩卓著而成为美国公司的民族英雄。 当艾科卡在70年代末接管克莱斯勒公司时，该公司 已濒临倒闭，1980年，公司亏损17亿美元。艾科卡 上任后，削减费用，引进新产品(包括新型小客车)。 到1984年，该公司扭亏为盈，净利润达到24亿美 元，艾科卡也因此获得了使公司起死回生的极高声 望 管理象征论 8  象征论假定一个管理者影响结果的能力是受到很 大约束的。一个组织的成果受到大量管理者无法控制