3销售技巧--初级(new)-(精选·公开·课件).pptVIP

销售技巧培训;工作的意义是什么？;做成一单生意，除了收入增加，还带来了什么？;;;顾客下决定购买的关键因素 ;注意;标准化服务流程;目光;1.2 迎接顾客的要点;1.3 问候顾客的要点;FAB法：简明扼要、准确有效;2.1.1 FAB练习;2.1.2 FAB练习;;;;;;;2.2 引导体验;2.3 如何精确介绍产品卖点;2.4 产品定向 -- 没有最好，只有适合;3.1 主动询问：沟通的开始;在适当时才主动招呼 不要与他们“硬碰” 听从指示 不要催促; ;正面需求和反面需求 隐含需求和明确需求 ;3.5 有效沟通的要点;4.1 有效沟通的方法;4.2 提问顾客：良好沟通的绝佳利器;4.3 提问顾客：良好沟通的绝佳利器;4.4 认同顾客 --- 高效沟通的缓冲器;4.5 赞美顾客 --- 愉快沟通的润滑剂;说服：策略（Peter’s window，彼特之窗);FAAB、FAABE 我们的产品和服务 如何 满足顾客需求 E( Evidence): 证据、案例(正反）;处理顾客反对的好习惯 不攻击、不批评、不争辩，减少冲突。。。 倾听、理解、重新归纳 有不明之处，及时礼貌提问 针对怀疑、误解，分而治之 面对真正的缺点（补充理由），强调总体价值和利益，必要时做出让步 ;说服的最高境界：使用户说服他自己;5.1