商务礼仪二培训讲学.pptxVIP

;商务礼仪的重要性; 被拒绝的情况 占受访者的比例 领带等服饰搭配不当 42% 嚼口香糖 62% 皮鞋不干净 65% 衣服有皱折 85% 对人没有礼貌 100% ; 商务礼仪的内容;个人礼仪;外在形象的重要性;这个呢？;第一印象;仪表 ;头发：整洁、无头屑； 眼睛：无分泌物，避免眼睛布满血丝； 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿抠鼻子； 口腔：清洁、无食品残留物； 指甲：清洁，定期修剪； 胡子：每日一理，刮干净； 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了. ;世界上没有难看的女人 只有不懂得打扮的女人 ;化妆 ——是对人的一种尊重;她们给你的感觉有什么不同？ ;穿衣应遵循三个“W”原则; 职业装;职业便装 ;职业礼服 ;女士套裙选择的技巧 ;女士着装六不准 ;◇ 头发 ◇ 手指甲 ◇ 皮肤 ◇ 身体 ◇ 味道;男士西装选择的技巧 ;穿西装的七原则 ;不同款式的领带 ;行为举止站 姿 ;坐 姿 ;蹲 姿 ;拾东西 ;电话礼仪;电话沟通的技巧 ;接听电话的技巧 ;一是刚好是本人接电话： “我就是，请问您是哪位？” 二是本人在，但不是他接电话：