管理心理学(复习提纲).docVIP

第一章 绪论 一、研究内容 1、个体心理 2、群体心理 3、组织心理 4、领导心理 二、当代管理理论 1、社会系统学派：巴纳德 2、决策理论学派：西蒙、马奇 3、系统管理学派：卡斯特 4、经验主义学派：杜拉克、戴尔 5、权变理论学派：伍德沃特 6、管理科学派：伯法 三、霍桑实验 1、霍桑实验 1924-1932 照明实验 福利实验 访谈研究 群体试验 2 、霍桑实验结论 人是社会人 效率取决于士气 非正式群体 新型领导：善于倾听和沟通 四、管理中的人性假设 1、经济人 2、社会人 3、自我实现人 4、复杂人 5、X\Y理论 6、超Y理论 第二章 研究方法 一、研究原则 1、客观性 2、系统性与联系性 3、发展性 二、测量类别 1、定类测量： 2、定序测量 3、定距测量 4、定比测量 三、信度类别 复测信度 折半信度 复本信度 四、效度类别 表面效度： 内容效度 结构效度： 准则效度： 五、基本研究方法 （一）观察法 (二)访谈法 （三）问卷法 （四）测验法 （五）实验法 六、现场研究类别 1、现场实验研究 2、现场调查研究 3、现场观察研究 七、现场研究步骤 1、现场研究抽样 2、收集数据资料 3、数据的整理和分析 4、撰写报告 前言、背景、研究方法、结果、结论、讨论 八、调查问卷的种类 1、开方式问卷 2、封闭式问卷式 3、半封闭式 九、问卷基本内容 1、标题和前言 2、问题和答案 3、编码 4、结束语：感谢 十、问卷编制的基本程序 1、明确研究问题 2、确定问题类型以及问卷的种类 3、收集材料、编写题目 4、问卷的测试 5、问卷的定稿 6、问卷的评价 十一、个案研究的特点 1、研究对象的典型性 2、研究分析的深入性 十二、个案研究方法分类 （一）根据研究目的分类 1、探索性个案研究 2、描述性个案研究 3、解释性个案研究 4、评价性个案研究 （二）根据研究对象分类 1、个体研究 2、群体研究 （三）根据综合因素分类 1、追踪法 2、追因法 3、临床法 十三、个案研究报告撰写 案例事件描述：时间、地点、人物、过程、结果 案例理论分析：理论依据，软广告理论。此为重点 案例评议：自评，改进意见。 十四、个案研究法的实施 1、直接观察法 2、个别谈话法 3、心理测量法 4、问卷法 5、作品分析法 6、家庭访问法 7、体格检查法 第三章 心理学的基本理论 一、心理学主要学派 1、构造主义 2、机能主义 3、行为主义 4、格式塔 5、精神分析 6、人本主义 7、认知 二、心理现象 1、心理过程 2、个性心理 三、心理过程 1、认知过程 2、情感过程 3、意志过程 四、认知过程 1、感觉 2、知觉 3、记忆 4、思维 5、想象 五、感觉 个别属性在人脑中的反映 六、感觉分类 外部感觉(视、听、嗅、味、肤)；本体感觉（运动觉、平衡觉）；机体感觉（内脏如饥、渴） 七、知觉 整体属性在人脑中的反映 八、知觉特点 整体性、选择性、理解性、恒常性 九、知觉分类 知觉对象：对物的知觉与对人的知觉 是否符合实际：正确知觉与错觉 知觉对象性质：单纯知觉（ 视、听、嗅、味、肤）和复杂知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉），空间知觉：距离＼大小＼形状＼深度 十、记忆 过去经历过事物的反映 十一、记忆的基本环节 识记 保持 再认 回忆 十二、识记的分类 无意识记和有意识记；机械识记和意义识记。 十三、记忆种类 记忆内容：形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆 储存时间长短：瞬时记忆、短时记忆（1秒）、长时记忆 十四、思维 借助语言对客观事物本质属性及规律间接的概括的反映。 十五、思维过程 分析 综合 比较 抽象 概括 十六、思维品质 广阔性 深刻性 敏捷性 逻辑性 独立性 灵活性 十七、想象 想象：人脑对表象加工，形成新形象 十八、表象 头脑保存的形象 十九、想象分类 有无预定目的：无意想象、有意想象 新颖性：再造想象、创造想象。 二十、情感 主观体验，对客观现实与人的需要之间的关系的反映。 二十一、情绪的基本状态 （1）心境 （2）激情 （3）应激。 二十二、意志 克服困难实现预定目的 二十三、意志特点 （1）预定目的 （2）克服困难 （3）支配行为：发动或制止行为 二十四、意志品质 （1）自觉性 （2）果断性 （3）坚毅性 （4）自制性 二十五、个性心理 个性的倾向性 个性心理特征 二十六、个性的倾向性 1、需要 2、动机 3、兴趣 4、理想 5、信念 二十七、需要 对某种目标的欲望和渴求。缺乏某种东西的欲求。 二十八、动机 推动人活动，达到目标的内在驱动力。 二十九、兴趣分类 起因：直接兴趣（过程）间接兴趣（结果） 效能：积极兴趣与消极兴趣 时间：稳定兴趣与短暂兴趣 范围：广阔兴趣与狭窄兴趣 三十、个性心理特征 1、气质 2、能力 3、性格 三十一