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山东省农村信用社企业网上银行 客户操作手册 （2011 版） 山东省农村信用社联合社 二〇一二年四月 1 目 录 一、 总体说明7 1.1 概述7 1.2 开户7 1.2.1 户条件7 1.2.2 使用说明7 二、 常用操作7 2.1 用户登录7 2.1.1 功能描述7 2.1.2 初始页面7 2.1.3 操作处理 10 2.2 用户签退 13 2.2.1 功能描述 13 2.2.2 初始页面 13 2.2.3 操作处理 14 三、 功能介绍 14 3.1.1 功能说明 14 3.1.2 产品种类及相应功能 15 四、 账户查询 17 4.1 余额查询 17 4.1.1 功能描述 17 4.1.2 操作处理 17 4.2 交易明细查询 18 4.2.1 功能描述 18 4.2.2 操作处理 18 4.3 协定存款设定查询20 4.3.1 功能描述20 4.3.2 操作处理20 4.4 电子对账20 4.4.1 功能描述20 4.4.2 操作处理21 4.5 历史交易明细查询22 4.5.1 功能描述22 4.5.2 操作处理22 五、 交易审核23 5.1.1 功能说明23 5.1.2 初始页面23 5.1.3 操作处理24 2 六、 客户服务25 （一） 信息修改25 6.1 企业操作员资料修改25 6.1.1 功能描述25 6.1.2 操作处理25 6.2 修改登录名26 6.2.1 功能描述26 6.2.2 操作处理26 6.3 修改登录密码26 6.3.1 功能描述26 6.3.2 操作处理27 （二）留言管理27 6.4 客户留言27 6.4.1 功能描述27 6.4.2 操作处理28 6.5 留言查询28 6.5.1 功能描述28 6.5.2 操作处理29 （三）其他服务29 6.6 网银交易日志查询30 6. 6.1 功能描述30 6. 6.2 操作处理30 6.7 预留信息设置31 6. 7.1 功能描述31 6. 7.2 操作处理32 6.8 快捷菜单设置32 6.8.1 功能描述32 6.8.2 操作处理33 6.9 网银积分查询34 6.9.1 功能描述34 6.9.2 初始页面34 七、 存款管理35 （一）定期存款35 7.1 定期存款存入35 7.1.1 功能描述35 7.1.2 初始页面35 7.1.3 操作处理36 7.2 定