湘教版高中地理课件《旅游常识和导游基础知识》教材课程.pptVIP

马尔代夫 第一组:请负责去火车站接团并完成旅游团 入住酒店,最后负责送站服务。 第二组：请简单介绍一天的行程安排并任选其中某景点介绍。 第三组: 作为“地陪”请预测游客在游览过程中可能碰到那些问题并提出解决的办法。 第四组: 作为游客,请评价前三组导游在旅游过程中的表现(服务态度,问题处理方面等),并归纳“地陪”导游应具备哪些基本素质。 一、导游基本素质 1.了解景区,熟悉各方面的情况 2. 尊重游客,配合领队和“全陪”工作 注意形象,以诚信为主要原则 4.一视同仁,凡事讲究分寸 5.丰富自我,善解人意 6.加强联系,善始善终 3. 导游为我们提供了尽善尽美的服务,而作为游客的我们在外出旅行时又该具备哪些旅游常识呢? 二、旅游常识 1. 结伴出游，要有团队精神 2. 要善于社会交往 3. 学会在在野外活动中自我保护 联系实际 在假期里自己联系长沙某旅行社，完成 一次真正的“地陪”工作。