物流管理--物流管理基本原理（PPT 53页）教学讲义.pptVIP

2.3.5影响企业物流成本的因素 影响因素 产品因素 竞争性因素 库存水平 订货周期 空间因素 运输 产品密度 产品价值 易损性 特殊搬运 物流系统中工厂或仓库相对于市场或供货点的位置关系 2.3.6降低物流成本的途径 物流成本 物流合理化 物流质量 物流人才 物流速度 2.4物流质量  2.4.1物流质量的基本概念 物流质量的定义 物流质量是指物流商品质量、服务质量、工作质量和工程质量的总称 物流质量的分类 分类 商品质量 物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量 定 义 商品运送过程中对商品原有质量的保证,尽量避免破损,而且现代物流由于采用流通加工等手段,可以改善和提高商品质量 物流企业对用户提供服务，使用户满意的程度 如采用GPS定位系统，能使客户对货物的运送情况进行随时跟踪 物流服务各环节、各工种、各岗位具体的工作质量 把物流质量体系作为一个系统来考察，用系统论的观点和方法，对影响物流质量的诸要素进行分析、计划，并进行有效控制 主要有：人、体制、设备、工艺方法、计量与测试以及环境等因素 物流质量管理与一般商品质量管理的区别 物流质量管理必须满足两方面的要求： 一是满足生产者的要求，因为物流的结果,必须保证生产者的产品能保质保量地转移给客户 二是满足客户的要求,即按客户要求将其所需的商品送交给客户 要求