周三多 管理学内容.docVIP

第一篇 总论 1.管理的定义 是指组织为了达到 个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2.职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新 3.管理的二重性：自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。 社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 古典管理理论 行为管理理论 　道德与社会责任 四种道德观：功利观、权利观、公平观、综合观 崇尚道德的管理的特征：（1）把遵守道德规范看作责任 （2）以社会利益为重 (3)重视利益相关者的利益 (4).视人为目的 (5).超越法律 (6）.自律 （7）.以组织的价值观为行为导向 管理者道德行为的影响因素：一、道德发展阶段 二、个人特征 三、结构变量 四、组织文化 五、问题强度 提高员工道德修养的途径：一、招聘高道德素质的员工 二、建立道德准则 三、设定工作目标 四、对员工进行道德教育 五、对绩效进行全面评价 六、建立正式的保护机制 两种社会责任观：1、古典观（纯经济观）： 认为企业只应对股东负责,只要使股东的利益得到满足就是具有社会责任的表现,至于其他人