市场营销的含义二.pptxVIP

第一章 绪论;内容;学习目标;第一节 市场营销与医药市场营销;案例导入;;市场是指对某种或某类 产品现实和潜在需求的总和 ——营销学角度。 ;市场的构成;医药市场是指某类医药产品现实和潜在需求的总和; 市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。（该定义由AMA于2013年审核通过）;市场营销的最终目标是满足消费者需求和社会长远利益； 市场营销是一个整体性活动的过程； 市场营销的核心是交换。;拓展阅读： 营销和销售的区别;（二）市场营销相关概念;拓展阅读： 马斯洛需求层次理论;（二）市场营销相关概念;5.交换和交易 交换是指提供某物作为报酬与他人换取所需产品或服务的行为。 交易是交换的基本组成单位，是指交换过程中双方达成协议、实现价值互换的过程，交易存在公认的价值估量，交换不存在。;6.满足和效用 满足是指当个人的欲望得以实现时，所得到的快乐或幸福的感觉，是一种心理状态。 效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。;7.顾客让渡价值 顾客让渡价值是指顾客总价值和顾客总成本之间的差额。;顾客让渡价值;8.市场营销者 市场营销者是指希望从别人那里获得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。营销者可以是卖方，也可以是买方。;（一）医药市场营销的含义;1.主体——个人和医药组织