协同电子商务是电子商务时代供应链管理的核心.PPT

第6章 电子商务与物流协同发展 学习目标： 掌握电子商务的定义； 了解电子商务功能及优缺点； 掌握电子商务与物流的关系； 熟悉物流电子商务应用模式； 了解电子商务与现代物流的协同发展的关键技术。 案例6-1——“宝洁·沃尔玛”协同战略P141 思考题： （1）宝洁·沃尔玛是如何进行协同的？ （2）宝洁·沃尔玛协同的关键点在哪里？ 项目6－1 电子商务与现代物流 一、电子商务的基本概念 1.电子商务的定义 从涵盖范围方面的定义：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何进行的商业交易； 从技术方面的定义：电子商务是一种包括交换数据、获得数据以及自动获得数据等多技术的集合体。 2.电子商务的分类 （1）按参与交易的对象分类 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer即B2C）。 企业与企业之间的电子商务（Business to Business 即B2B）。 企业与政府方面的电子商务（Business to Government B2G）。 消费者与消费者之间的电子商务（Customer to Customer 即C2C） B2C电子商务的购物流程 （2）按交易涉及的商品内容分类 间接电子商务。 直接电子商务。 （3）按电子商务使用的网络类型分类 EDI网络电子商务（Electronic Data Interchange，电子数据交换）。 Internet电子商务（Internet网络）。 内联网络电子商务（Intranet网络）。 3.电子商务的功能 电子商务的基本功能 内容管理 协同处理 交易服务 电子商务的交易功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购与招标 电子账户与网上支付 服务传递 信息征询 交易管理 电子商务的优点： （1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 （2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 （3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 （4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 （5）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 （6）互动性:通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。 电子商务的缺点：（1）网络自身有局限性 （2）搜索功能不够完善 （3）交易的安全性得不到保障 （4）电子商务的管理还不够规范 （5）税务问题 （6）标准问题 （7）配送问题 （8）知识产权问题 （9）电子合同的法律问题 （10）电子证据的认定 （11）其他细节问题 二、电子商务与物流的关系 1．物流是电子商务的首要组成部分 电子商务具有四大基本要素：信息流、商流、资金流和物流，这充分说明了物流是电子商务中必不可少的重要组成部分。 “物流是电子商务的重要组成部分”，主要基于下面两点理由： 第一，电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。 第二，网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。 2．物流是实现电子商务的重要环节和基本保证 体现在： （1）现代物流是实现电子商务的保障 电子商务＝网上信息传递＋网上交易＋网上结算＋物流配送＝鼠标＋车轮。 （2）物流服务于商流 在电子商务条件下，顾客通过网络购物，完成了商品所有权的交割过程，但电子商务活动并未结束，只有商品和服务真正到达顾客手中，商务活动才告终结。 （3）物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证 现代物流的功能应该是把准确数量的准确产品在准确时间内，以最低的费用送到客户手中。 三、发展电子商务对物流的影响 表现在： （1）发展电子商务可以更快、更有力地促进和推动物流业的发展和物流体系的完善，尤以对物流配送业影响最大，它需要综合物力上的配送，对综合物流商的成长具有促进作用。 （2）发展电子商务可以拓展物流空间——物流第二空间，即电子物流，这将是物流发展的彼岸，物流第一空间与物流第二空间将日益走向融合。 （3）发展电子商务可以促进物流信息化，电子商务必须以信息化为基础，离开信