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自考组织行为学串讲2010。 第一章组织行为学导论 1、组织行为学：是研究组织中人的行为规律，由此提高管理人员对组织成员行为的预测、引导和控制的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科。是行为科学的分支，是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科。 组织行为学有以下特点：1）多层次的思维方式 2）多学科交叉?? 3）人本主义倾向? 4）绩效导向。 2、组织行为学的研究包含了三个基本分析单元---个体、群体和组织。 3、1911年泰罗出版了《科学管理原理》，对其“科学管理”理论进行了总结，标志着管理学成为了一门独立的学科。 4、 亨利~法约尔1916年出版的《工业管理和一般管理》标志着管理理论的形成。 5、 组织行为学的发展动向：对组织发展与变革的重视；提高对人力资源系统的重视；组织文化研究的兴起；对生活质量的关注。 6、 科学的研究方法应遵循的基本原则：研究程序要公开；收集资料要客观；观察与实现条件要可控；分析方法要系统；所得结论要能再现；对未来要能预见。（就像写论文） 7、 组织行为学研究的具体方法： l?观察法? 按照被观察者所处的情境可分为自然观察和控制观察 l调查法? 调查法常用的步骤：明确调查的目的；确定调查对象；确定调查程序；对调查结果进行提炼分析；???????????? 提出解决问题的建议???? 常用的调查法包括： 访谈法： 访谈与一般谈话的区别在于，访谈往往带有一定的研究目的，是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它的针对性很强。而一般的谈话多为非正式的，通常没有明确的目的，随意性较强。 电话调查法：优点是经济实惠、不受空间的限制??? 缺点是真实性容易遭到质疑 问卷调查法：按照问卷传递的方式不同，可分为报刊杂志问卷调查、邮寄问卷调查、送发问卷调查以及网上问卷调查等等。 ??????????? 按照问题回答的方式，可以分为开放型问卷（论述题）、封闭型问卷和混合型问卷（考试题）。 实验法：根据场所不同，可以分为实验室实验和现场试验。 测验法：量表 个案研究法： 8、 麦格雷戈的人性假设理论-----提出了著名的“X理论—Y理论”。X理论阐述了独裁式的管理风格，而Y理论则阐述了民主式的管理风格。 X理论假定人性丑恶： l???????? 一般人对工作具有天生的厌恶，只要可能，便会逃避责任。 l???????? 一般人都宁愿被人监督，喜欢规避责任，胸无大志，但求生活安宁 l???????? 要使一般人为实现组织目标出力，必须严密的控制、强迫、惩罚和威逼利诱的手段 Y理论假定人性本善 l???????? 工作可能是一种满足，因而自愿去执行；而对另外的一些人来说，工作可能是一种惩罚，因而只要可能就想逃避 l???????? 外力的控制及惩罚的威胁并非是促使人朝向组织目标去努力的唯一方法。 l???????? 报酬中最有意义的是自我需要及自我实现需要的满足。 l???????? 一般人不但能学会承担责任，而且能学会争取责任，常见的规避责任、缺乏志向等现象，乃是后天习得的结果，而非先天的本性。 l???????? 一般人都具有以丰富的想象和较强的创造性解决组织中各种问题的潜能。 l???????? 在现在的产业条件下，一般人的智慧潜能仅仅被利用了一部分。 9、摩尔斯的超Y理论?? 该理论认为没有什么一成不变的或是普遍使用的最佳的管理方式，需要根据组织的内外环境自变量和管理思想及管理技术等因素之间的关系，灵活地采取相应的管理措施。 10、沙因的人性假设理论------提出了四种人性假设理论 l???????? 经济人假设：源于享乐主义哲学和亚当~斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益 l???????? 社会人假设：在梅约的人际关系学说理论基础上建立的 l???????? 自我实现的人?? 主要是在马斯洛的需要层次理论基础上 l???????? 复杂人的假设? 人的需要与动机甚是复杂 11、对人性假设理论的比较：“自我实现的人”、“Y理论”与“性善论”有类似之处；“经济人”、“X理论”的假设与“性恶论”比较接近。 第二章 ??个体行为 1、在研究环境对行为的影响时，一个重要概念是社会化。?? 社会化：是指个体在社会环境的影响下认识和掌握社会事物、社会规则的过程，是环境塑造人类行为的重要方式。通过这个过程，个体掌握了作为一个社会人应该具备的能力和品质，从而从一个自然人转变成了一个社会人。 2、个体的人格成长与社会技能的掌握主要是在家庭之中完成的??? 阿德勒认为，出生顺序不同的孩子依赖感。成就行为等方面有所不同。 3、遗传特征构建生活环境的三种不同的方式： l?被动性：父母向孩子提供遗传特质和经验 l?唤起型：孩子在遗传基础上做出某种反应后，这些反应进一步强化遗传特质，如孩子爱笑的天