人际交往的技巧__小未.pdf

人 际 交 往 的 技 小 巧 未 主 编 目 录 人际沟通1 社会 洞察人际关系35 人际关系指导91 2 人际交往的技巧 每一个字词的声 形符号 都已经被赋予了一定的意义 因此人们一方面可以用它来指称事物 描述内心状态 一方面又可以通过它的声 形等物化形成使其它人能够 觉察并理解 这样 语言成了人与人之间进行沟通的桥 梁 虽然日常生活中人与人之间的沟通还存在其他许多 非语言的形式 但由于语言是最为规范化的符号系统 在同一种语言背景中 不同的人对以一定声 形符号为 载体和字词所建立起来的概念或理解是高度接近的 语 言的这种特点 客观地决定了人们日常社会生活中大部 分沟通都借助于语言来实现 另一方面 约定俗成的字词符号系统的含义不仅相 对独立于沟通情境 而且在一定历史时期内保持相对的 稳定 因此语言沟通有着代际文化传递的特殊功能 相 反 其他沟通方式 如目光和姿势 对于情境有着高度 依赖 脱离开沟通情境 人们可能会得出完全不同的理 解 二 沟通的意义 我们已经知道 作为信息加工和能量转化系统的人 类有机体必须与外部环境保持相互作用 必须接受外界 的各种刺激 才能够维持正常的生命活动 心理学家赫 伦(W.Heron.1957) 曾经做过 感觉剥夺 试验 将自愿 参加的被试关在一个杜绝光线 声音的实验室里 身体 的各个部位也被包裹起来 以尽可能减少触觉 实验期 间除给被试必要的食物外 不允许其获得任何其他刺激 3 结果 仅仅 天 人的整个身心就出现严重障碍 甚至 连大动作的准确性也受到严重损害 更为重要的是 人与人之间的沟通所提供的信息是 具有社会性的信息 这种信息对于人来说比一般的物理 3 人际交往的技巧 性刺激更为重要 动物心理学家曾以恒河猴做过一个同 样著名的 社交剥夺 试验 试验将猴子喂养工作全部 自动化 隔绝猴子与其他猴或人的沟通 结果 与有正 常沟通机会的猴子相比 缺乏沟通经验的猴子明显缺乏 安全感 不能与同类进行正常的交往 甚至本能的行为 表现也受到严重影响 在智慧活动和智力发展方面 沟通是必要的前提 人们对于因战争而独居深山数十年的特殊个案进行过研 究 发现沟通的缺乏对人们语言能力及其他认知能力都 有损害 沟通机会缺乏的孤儿与保持正常沟通的儿童相 比 智力发展明显延后 心理学家以早产儿为对象所进 行的实验发现 增加与早产儿的沟通 并对他们进行按 摩 有助于他们最终实现正常发展 而没有做这种实验 处置的早产儿 则多数有这样或那样的问题 老年人退休后衰老过程加快的问题 已经得到社会 广泛重视 心理学家经过研究发现 退休后所以衰老加 快 关键在于退休后失去了许多退休前的沟通机会 沟 通的频度 广度都明显下降 这种变化的直接结果 是 使人的机体得不到足够的社会性刺激 人的机体同样遵 循 用进废退 的自然法则 研究揭示 与普通的退休 人员相比 退休后仍坚持工作 保持适当的社会责任的 老人 衰老明显减缓 医学的最新研究成果也揭示 独 身者寿命偏短的主要原因 是比正常人缺乏配偶之间的 沟通和由此形成起来的情感依恋 由于缺乏配偶 孤