华北光学仪器公司经营计划部军品订货管理职位说明书.docVIP

、 军品订货管理职位说明书 岗位名称 军品订货管理 所在部门 经营计划部 直接上级 经营计划部部长 直接下级 岗位定员 所辖人员 一、职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责签订军品供货合同 占全部工作时间的百分比：50% 工作任务 参加军品定货会议和有关上级举办的计划工作会议 负责组织军品合同的审评 检查军品完成的进度，保证按期交付 职 责 二 职责表述：完善客户服务，做好客户管理 占全部工作时间的百分比：45% 工作任务 组织并负责对客户的售前、售后服务，做好重点客户的回访工作，保持与客户的联络 负责建立健全客户档案 组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理 协调解决合同执行过程中出现的不能满足客户要求（进度、质量等）的异常问题 负责组织客户分析和评估，为客户结构和产品机构调整提供依据 职 责 三 职责表述： 完成上级领导交办的其它任务 占全部工作时间的百分比：5％ 二、权力： 权限1 对军品订货合同评审建议权 权限2 对合同执行情况的检查权 三、工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 集团公司、客户 四、任职资格： 教育水平 大学本科及以上 职称等级 初级及以上 专业 管理、机械、光电相关专业 培训 培训内容 培训方式与时间 管理知识、经济法律法规、项目管理等 经验 3年以上相关业务岗位工作经验 专业知识、技能 了解公司产品结构、生产过程，具备一定机械、机电等专业基础知识 管理知识、技能 具有较强的组织、沟通、协调能力、语言表达能力 五、其它： 使用工具/设备 计算机、电话、Internet/Intranet网络、文件柜 工作环境 一般工作环境 工作时间特性 正常工作时间，按需要加班 六、关键绩效指标：