章节9组织结构管理.pptVIP

组织机构管理 目录 基本概念：管理宽度、机械和有机。 组织中职权的类型：直线、职能、参谋。 影响组织结构设计的因素 组织结构的设计步骤 职务设计 重新设计岗位，激励食堂员工。 部门划分 组织结构类型 事业部制 部门协调的整合机制 工作时间的选择 上章内容复习 朗讯科技为生存重组 朗讯的错误： 产品不对：路由器的容量和速度。 组织结构复杂：11个高度独立和缺乏沟通的部门。 从11个到5个，裁员15000。 从5个到2个，再次裁员20000。 理由：协调和沟通，降低成本。 组织架构 组织结构（本章内容） 控制系统 组织文化 人力资源管理 管理宽度，扁平、高耸 扁平组织：信息传达快，管理人员少，成本低。但是不利于管理人员集中精力抓主要工作。 高耸组织：正好相反。 复杂性、正规化、集权化 复杂性：组织分化的程度。横向和纵向的分布。 正规化：规矩多少。对规则的依赖程度。 集权化 机械和有机 机械型组织结构：严格的上下级关系，固定的职责，高度的正规化，正式的沟通渠道，集权的决策。 优点：稳定，高效，可控性好。 缺点：组织僵化，反映迟钝。 适用场合：稳定或简单的组织环境 机械和有机 有机型组织结构：松散的合作关系，不断调整的职责，低度的正规化，非正式的沟通渠道，分权决策。 优点：灵活，适应性强。 缺点：可控性不高。 适用场合：多变或复杂的组织环境。 直线，参谋，职能 加油站的故事 某加油站有若干分站。该加油站有规定，夜间值班人员不得睡觉 该加油站有纪检部门监督制度执行情况。 经理某夜视察，发现有员工在睡觉。经理随即痛批了纪检部部长。 总站长的正确做法，谁应该负主要责任，谁应该负次要责任。对这个睡觉的员工应该如何处理。 影响组织结构设计的因素 组织环境:P147 复杂多变，分权有机。稳定，集权机械 组织战略： 低成本，机械。差异化，有机。 生产技术： 简单常规：机械。复杂：有机。 小批量技术，大规模生产技术，全自动化生产 影响组织结构设计的因素 现有人力资源 人员素质高，低。 组织规模 组织规模越大，越倾向于机械 文化价值观： 中（民主参与，机械式），日（团队），法（官僚机构）。 组织结构设计的过程 职务设计 部门划分 职权配置 人员配备 职务设计 无固定模式，但要避免简单化。 麦当劳：厨师和服务生，保洁员值班经理。 赛百味：没有明确的分工。（食品系列简单。） 克服过度分工的办法 工作扩大化：横向。 工作丰富化：纵向。授权，鼓励创新，鼓励自我评价，自我监督。 职务轮换（用于克服厌烦情绪） 工作特征模型P125 确定组织结构性质进行职务设计 规范的组织结构要求：清楚的界定员工职责和权限，形成正式的职务说明书和职务规范书。及时评估员工工作绩效。 弹性组织结构要求：职务丰富化，职务扩大化。授权，鼓励团队合作，个人和集体绩效评价相结合 运用工作特征模型，激励员工，使其获得满足感 重新设计岗位激励食堂员工 评级 团队合作，组间竞争(自我管理团队) 定期组织座谈会 电话回访 随机评审员制度（有评审酬劳） 投诉问责制度 部门划分P133 职能 产品 地域 顾客（市场） 生产过程 时间 人数 组织结构类型P137 直线型：也叫军队式结构。 特点：高度集权，组织中各职位关系按照垂直系统，直线排列，不设职能部门，自上而下形同直线。 优点：结构简单，高效，指挥系统清晰、统一；权责明确。 缺点：要求管理人员是全才。管理人员工作量大。 适用于规模小、业务稳定简单的企业组织。 组织结构类型 直线参谋制：直线型的变体，在各级领导之下设置相应参谋部门。企业的管理人员分成两类，直线指挥人员和参谋人员:直线人员对下级有指挥权利;参谋对下级进行业务指导，不能直接进行指挥和下达命令。 优点：同直线制。缺点：直线和参谋的关系的问题不好处理。 组织结构类型 直线职能型组织结构 上级主管直线指挥，各职能部门拥有职能职权，职能部门只能在权限范围内指挥下属部门。多用于生产企业。 优点：职能部门的出现可以大大提高管理的有效性。 缺点：多头管理。职能部门协调困难。 适用于产品单一、环境稳定的制造业企业。 单纯的职能结构 职能结构： 优点：专业化，部门内部可以相互学习，以及相互监督和评价。 缺点：部门间的沟通和合作有问题，隧道视野 事业部制 事业部制：也叫分权制，联邦分权化，M结构。它是直线职能制的变体。美国通用公司首创。 特点：集中决策，分散经营。 各事业部独立核算，自负盈亏，其内部可设立职能部门。 总部主要负责控制大方向：投资，重要人员任免，各事业部经营的监督，通过利润指标对事业部实施控制。 事业部制 分权管理，总公司是投资决策中心，事业部是利润中心，下属的生产单位是成本中心，集中决策分散经营，事业部在不违背公司总目标的前提下，自主管理其日常的生产活动。 事业部制的优点 优点：总公司和事