管理信息系统ACCA重点.docVIP

Chapter1 信息的基本特征（最基本的特征事实性）P3 事实性 2.时效性 3.不完全性 4.等级性 5.变换性 6.价值性 2.信息与数据的差别P3 信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 3.信息的分类方式（着重：按管理层次分类）P4 战略级。战略信息是关系到上层管理部门对本部门要达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面进行决策的信息。制定战略要大量地获取来自外部的信息。管理部门往往把外部信息和内部信息结合起来进行预测。 战术级。也称管理级。这是管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息。管理控制信息一般来自所属各部门，并跨越于各部门之间。 作业级。作业信息用来解决经常性的问题，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。 Chapter2 管理信息系统基本概念（人和计算机相结合）P25 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 信息系统发展的阶段P10 信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理，由企业内部管理到向外拓展的过程。这个发展过程大致经历了以下几个阶段： 电子数据处理系统（EDPS） 管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） 信息系统的发展 经理信息系统（EIS） 2.战略信息系统（SIS） 3.计算机集成制造系统（CIMS） 3.管理信息系统结构的综合模型（强调数据的集中管理）P32 1.横向综合。横向综合就是把同一管理层次的各种职能综合在一起。 2.纵向综合。纵向综合就是把不同层次的管理业务按职能综合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析。 3.纵横综合。纵横综合使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中、统一管理、程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 4.生产过程的特征、分类（流程式、离散式）P34 从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工业有采掘业和加工业之分。前者的劳动对象是自然资源，后者则是对原材料进行加工。 采掘和冶炼业属于流程式生产，制造业则属于离散式生产。 制造业离散式的生产方式又分为车间作业式生产和流水生产。 5.人在信息处理上的特点（1.能够根据经验和大量知识进行模糊推理。2.善于处理各种与人有关的问题。）P36 6.计算机在处理上的特点（1.能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。2.能够仿真应用环境和真实的管理系统。3.产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。）P36 7.信息处理与人的关系（人性化界面、人和机器合理分工、提高终端用户的计算能力、还表现在系统开发和应用的过程中。）P37 8.MRP、闭环MRP、MRP II、ERP的发展历程P40 1965年，美国的Joseph A.Orlicky博士与Oliver W.Wight等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上，针对制造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求计划（MRP）的新的管理思想，即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。后来的研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP，进而又在闭环MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划（MRP II）。随着计算机网络技术的迅猛发展，20世纪90年代以来，统一的国际市场逐渐形成，面对国际化的市场环境，供应链管理成为企业生产经营管理的重要部分，MRP II系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。MRP II逐渐发展成为新一代的企业资源计划（ERP）系统。 9.MRP基于的两个假设：一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是假设物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。P40 10.闭环MRP对MRP的调整、MRP II对闭环MRP的调整、ERP对MRP II的功能拓展P43 后来的研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP，进而又在闭环MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了