管理者的文化意识 microsoft word 文档.docVIP

不管你承认不承认企业文化的价值，它都一直存在于你的管理活动之中，你的每一项工作都客观地反映出你的文化品位、你的价值标准，关键在于，你所拥有的文化是推动了管理工作的进步还是降低了你的管理效果—— 管理者的文化意识 同某些单位领导交流，曾听到过这样的话：“我现在正忙于什么什么重要的工作，没有时间考虑企业文化的问题，等我忙过这段时间，我一定下大力气好好抓一抓企业文化建设……”按照这句话，我们是否可以推断出下面的结论： 企业文化是游离于企业发展及生产经营活动之外的一项工作。 还有一条大家公认的论断： 在一个企业里，与企业发展及生产经营活动无关的工作就是制造工作。 于是就顺理成章地推出最后结论： 企业文化建设是制造工作。 我估计每一位管理者都不会承认这样的推论，但实际工作当中这样的两层皮问题却处处存在，根本在什么地方呢？我想，解决这个问题，还要回到管理工作本身上来。 一、?? 什么是管理，管理的本质是什么？ 按照现代企业管理理论，管理就是企业领导者和全体员工按照客观规律的要求，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，以保证企业目标的实现。企业管理的本质是使更多的人同自己一道去实现组织目标。既然管理的本质是使更多的人同你一道去实现组织的目标，那么，你凭什么能够让大家一心一意地跟你去努力、去奋斗呢？ 答案一：权力。 权力是指引导或影响他人行为或信仰的能力和控制力，它可以分为来自职位的权力和来自自身的权力。我们通常所说的权力是指来自职位的权力，即由组织授予的并由法律、制度明文规定的权力，包括法定权力、奖惩权和控制权，组织成员往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。当你对下属行使权力的时候，正常的结果是服从。为什么服从？因为你的权力会影响到下属的利益。但是，当你的权力行使范围满足不了下属的利益需求时，当你对下属行使的权力给下属造成了巨大的压力使下属无法接受时，你所拥有的权力就要大打折扣了。况且，对法定权力的服从，其本身就是被动性的服从，那么，下属的主动性和创造性就很难发挥出来。或者，如果领导者不能公正用权、慎重用权，受到不公正待遇的下属必然在内心产生抵触情绪，心理上很难和你保持一致。 还有一种权力是非常重要的，那就是来自领导者（管理者）自身的权力，也叫非权力性影响力或威信。他来自于领导者自身的道德、学识、决策能力、信守诺言、创新精神、心理素质等多方面因素，概括说，就是领导者自身的文化素养。一个群众威信高的领导，必然会影响整个团队的氛围，当一个团队充满和谐气氛，人人心情舒畅，上下同欲，主动、创造性地开展工作，管理就获得了成功。而这个过程恰恰就是文化发生作用的过程。 答案二：制度。 没有规矩不成方圆，制度是组织实现目标的必要保障。一个企业如果没有完整的规章制度作为管理的基础，就必然是一盘散沙，形不成有效管理。我们的祖先是制度管理的真正创始人，两千年前的法家代表人物之一商鞅，在依法治国方面为我们留下了宝贵财富，一部《秦律》到现在依然是世界上最完整的制度之一。但是，拥有最完整法律的秦朝为什么仅仅存在了15年就土崩瓦解？这让我们对制度的建立与执行必须有一个深刻思考。 制度的建立以什么为根本，是用以制人还是为人服务？这里有一个哲学问题，就是人的本质问题。商鞅认为人都是趋利避害的势利小人，必须用利益引诱他，用严格的制度约束他、管制他。所以，秦朝的法律是以暴力著称的苛政。哪里有压迫，哪里就有反抗，秦朝的短命是必然。那么，一个成功的制度必须有一个核心——以人为本，制度的存在是为保障绝大多数人的利益的，有了大多数人的利益，才有制度的正确存在价值。有一个比喻叫“制度是墙”，形象地说明了制度的双重作用：为遵守制度的人遮风挡雨，可一旦有人置制度于不顾时，一定会撞个头破血流。 当一个好的制度形成后，重要的是如何执行它。中国从来就不缺少制度，但缺少对制度的认真执行，权大于法的现象在一些企业中到处存在。有的领导曾经说过这样的话：“在我这一亩三分地儿，我就是制度。”可以说，这样的领导身上也体现着一种文化——霸权文化！ 答案三：沟通 传统管理学认为，管理的对象主要是人、财、物。而随着科技的日益进步带来的人类社会翻天覆地的发展变化，人们越来越感受到信息的重要，通用电器公司总裁杰克·韦尔奇就曾经说过：“管理就是沟通、沟通再沟通”。因此，管理学家们把信息作为管理对象,与人、财、物一道纳入到现代管理科学的研究之中。如何让信息发挥最大效能，答案只有一个，必须实现有效沟通。实现有效沟通可以借助许多技巧和方法，尤其是互联网等现代化工具。但是真正有效的沟通必须有一些任何工具无法取代的基础，那就是人与人之间的真诚、信任和友爱。余世维先生在《领导商数》一书中形象地描绘了组织内部存在的主要沟通障碍： 对上沟通没有胆；（胆量） 平级沟通没有肺；（肺腑之言） 对下沟通没有心。（心情） 在组织