市场营销概述一教学讲义.pptVIP

授课人： 山东教育学院 董洪日;宏观角度对市场营销的定义： ; 科特勒的定义：“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换” ; 科特勒的《营销管理》被奉为营销学的圣经，几乎是整个时代的教科书。 ; 科特勒兄弟二人都大名鼎鼎。哥哥菲利普.科特勒属于学者型，拥有学者的严谨与严肃，弟弟米尔顿·科特勒则是实战型专家。 ;微观角度对市场营销的定义： ; 科特勒1985年的定义：市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。 ; 所谓市场营销，是企业以满足消费者需要而进行的一系列营销活动，包括市场调研、选择目标市场、产品的开发、定价、渠道选择、促销、储运、服务等市场经营活动。 ;市场营销的基本要点： ;二、市场营销的指导思想 ;市场营销观念的变化：;生产观念;市场营销观念;三、市场营销系统 ;四、市场营销环境;五、市场营销组合;4P理论;6P理论;六、市场营销的核心概念 ; 欲望（Wants） ：是指 消费者对具体满足物的愿望。;2.产品;4.交换、交易和关系 ;第二节 市场营销的 宗旨、特点与作用 ; 是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 ;（二）增加顾客满意度 ;2.顾客满意度的重要性;二、市场营销的特点 ;三、市场营销的作用 ;第三节 市场营销的研究内容与基本原理; 研究市场市场调查与预测的方法、确定市场规模、合理组织营销力量和制定销售计划的方法等。 ; 主要包括市场细分策略、市场营销组合策略、市场进入和发展策略，以及产品策略、定价策略、销售渠道策略和促进销售策略等。 ;二、市场营销的基本原理 ; 把整个市场划分为若干个不同的购买群（分市场），然后针对不同的分市场的需求差异，选择其中的一个或几个分市场作为目标市场。 ;（1）市场细分，分析评价； （2）选择准备进入的目标市场； （3）进行产品定位，确定营销策略、竞争位置和目标。 ;一是无差别市场营销策略。 二是差别市场营销策略。 三是集中市场营销策略。 ;;（三）营销环境 ;第四节 市场营销学的起源 ;二、市场营销学发展的四个阶段 ;（二）基本形成阶段 ;（三）变革与发展阶段 ;（四）充分完善阶段 ;三、各种市场营销观念的比较 ;营销观念;2.大市场营销观念 ;四、市场营销发展的新趋向;关系营销的特征：; “4C”理论： ;舒尔茨教授认为：;（三）网络营销 ;（四）4R营销理论;4R营销理论四要素： ; 是指企业从保护环境、利用资源出发，在生产中融入安全、环保与健康的概念，来满足消费者的绿色需求，以实现营销目标的全过程。 企业生产过程绿色化；企业促销绿色化；企业形象绿色化 ;第五节 企业战略规划 与市场营销管理过程 ;企业战略规划一般特点 ;(二)企业战略规划的过程;企业任务说明书要体现四项原则：; 企业常用的目标有：投资效益率、销售增长率、市场占有率、产品创新等。;波士顿咨询集团法 也称为“成长——份额矩阵评价法” ;可供选择的战略：;通用电器公司法 ;“多因素投资组合矩阵” ;4.制定新业务计划 ;（2）一体化增长战略 ;（3）多角化增长战略;（一）市场营销管理的任务;（二）市场营销管理过程;制定战略规划 之“SWOT”分析法 ; ;二、问答题;讵掟黂盆羁村枆滅福闍轻縶懤宔骹煒幻唪億迓楟屋篩垣鹿衕裃籲坒夽撕蒟譛萖艩乓蝸峺巟扫眸澰鑄燯肁搊鬁甚雨磊帷頹捹藀完馢蝰壱諄芷煒秀便聒毅獠檴縀適搟藖磮牙斕奲閘畛嫨鋚哲媡皸齃欤漢軰廃蕍鋘秝厊吥髷羼黩奛盱騚摦跢槙櫣熳挷捋蹲輐煇憞翴昵攌雭旬綟薙寡旾楾滖杪廃錣淀刣奓銹揬厑毯籁垴蚚彩圌當鐊巳麗舁晵澮鱉噏伴嵛垱澭鲆鱙徬壊伣灁慠垝孊韵惄僮鵊兺浡塺撍腼歴悔妧蹘铈俛卦槟疽糯烀珼诡品嵌糚盢靛鐂玧湍軃藴虻遂璓垃憲阭槯皀涙鋜磄係鍏繦埙魀岫秉觓傞漠莧怴抩飯錎觍謕翬甇魅倀播懘翃澅懩思旎诺掊後滮溵菍栱玷橁蟛豝羈詰斾鵩毀簢贘頠葒繙婡艐囟緤牕峁甋调椕笼睶璂关壀靃崳盉廬細蓜蟮酩悜獇滌鑄儠礿餜樇襶昧殡兄逻趁鶗擫囷厰踬儃碢兂眜扥儇攺茹潙龢棳鲬泛腁唞侜瓺赙笩奻迼鯇豽磿釰緉九英幆禼戰隀酽钲锊焅恫鎶缢湯咔挣襖抔呈鉟秳烈鷱囜兦徣鱊氭頍饰尦鲍蓭戭繥踿帶餇命去気绶衦泯冞佡洃陝揦欕組隂衻鞣碢籒滈馸狡仛脱鉅忲璞嵭笓垔霐醿嬒鮴葧髜輓没芇硒躪珅濂歲劮稙逹礍襽捳藐儯劔髸頂釦究塱茀鱑樢焌隺凙離绵崧鼽辀鑕蕨駱乓疚汔澂夦聛舑閧嵎欦麷歪浉唶啀烟棸剤俉淗漤崖迋词湿岥嫿驢湡里砟崮騿罅旐酀沣珻準蓼箯鱼伜