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中小企业成长管理 李乾文 河北省委党校管理学教授 南开大学中小企业研究中心、创业管理研究中心兼职研究员 四、快速成长企业 企业成长的含义 第一个问题：世界上最长寿的企业（Firm)？ 第二个问题：世界上最长寿的公司（Corporation)？ 研究长寿公司的哈佛大学教授丹尼尔发现几乎所有的长寿公司都不是很有名，在历史上也没有特别辉煌过。所以他说： “所以你知道，你不能把龟的长寿经验教给一头狼或老虎”。 在中国，大集团平均寿命在7～8年，一般的中小企业平均寿命只有3～4年 2. 质的改进 如资源性质的变化，如品质或等级的提高，结构的改进，创新能力的增强，对环境的适应能力增强等。 企业成长的周期规律（爱迪思） 企业成长理论包括两条主线： 1. 企业成长周期理论（如前所述）； 2. 企业成长决定因素理论。 企业成长的推动力量 1. 时间不够。大家都感觉时间不够，事情越干越多。企业家更多投入并陷于日常琐事之中。员工感到负担太重，压力太大而较多离职，人员流动性大。 2. 没有时间做决策。大量的时间被用于“救火”。人们利用很多的时间去处理一个又一个危机，没有时间及时做出正确的决策，组织完全陷入日常事务中。 3. 缺乏协调。人们不知道自己的工作，也不知道自己的工作与别人工作间的联系，他们做他们想做或认为应该做的事情，余下的事情便认为不是“自己的职责”。结果大家都在做很多重复性的工作，而有的工作却没有人去做。 4. 缺乏被理解的发展方向。人们对公司的发展方向感到迷惑不解，不知道企业将往何处走。 5. 空有头衔。许多人都被冠以“经理”的头衔，但公司里称职的管理者却很少，许多人认为自己有责而无权，工作人员不知道该干什么。 6. 什么事情都自己做。大家感觉在组织系统中工作难以开展，所以干脆自己干。 7. 感觉会议是在浪费时间。由于缺乏沟通和协调，事情又多，所以便召开更多的会议，会议成了大家讨论的场所，会议没有日程表，没有事先充分的沟通，无法做出决策。 8. 缺乏沟通。计划缺乏沟通，因为没有控制系统。 9. 员工的不安全感增大。企业家发现问题后，往往从外部聘请高人，组织成员看不到自己目前的工作对组织发展的价值，因而增大了不安全感。 10. 销售增加但利润没有增加，“红红火火不赚钱”。只见销量不见利润，企业初创时期的销售导向还在起作用。 第一，公司在创业初期很困难，那时没有钱，规模也很小，但所有的员工都奋力争先，加班加点，从来没有怨言，更不计较得失。现在公司发展起来了，有钱了，但大家在创业初期的那种士气却消失了。 第二，公司出现了只能奖不能罚的问题，有了成绩必须给予奖励，出现问题却有一百个理由，没有人敢于承担责任。 第三，大家只想干轰轰烈烈的事情，而不关心经济效益。 设在天津的一家公司似乎从一开始就没有明确自己的主业。公司的总经理回忆自己的创业历程时说：“我就像一位掘井人，翻开一块石头，发现泉水很小，便找一个人替我守着，我继续寻找。如果我发现何处泉涌如柱，我便亲自看守。”伴随着这样长期的探索过程，公司也进入了许多不相关的领域，从房地产、酒店、箱包制造、建材到小学、森林公园，公司无所不做但却无法做到无所不精。1995年，公司开始进行战略收缩，走上了内涵式发展的道路。 企业成长案例：美雅集团 企业成长：演变与变革（格雷纳） 企业成长的组织管理：组织发展的金字塔（弗莱姆兹《成长的痛苦》） 积极应对成长障碍的实例 管理驱动型：联想集团 初期变革型：深圳太太药业公司 渐进改进型：香港万彩涂料有限公司 旅店业的创新 价值曲线 「四项行动结构」图解 快速成长企业只占企业总数比例：3~5% 在庞大的中小企业群体中，表现出快速成长业绩的企业只占3-5%左右，50%的就业机会却是由这类企业创造的。 深圳中小企业板与上证、深证指数的走势对比图（2005年6月7日～2006年4月21日 ） 2006中国成长企业百强（非上市公司） 中国成长企业百强冠军（非上市公司） 曾入选中国成长企业百强的河北企业（非上市公司） 快速成长企业的业绩 对于股东来说，高成长的公司产生的回报是慢成长公司的五至十倍。 对于顾客来说，高成长公司几乎以两倍于“正常”生产率的效率来生产新产品和提供服务。 对于雇员来说，高成长公司是最令人满意的工作场所，并且令人难以致信的是，尽管工作压力也会随之而来，工作满意度却飞速高涨（百度等创造了多少百万富翁！）。 对于经济来说。少数高成长公司是产生工作机会的原动机，在过去5年里，仅仅两百家公司（少于所有公司的2％）创造了所有工作机会的32％。 高成长企业的特征 善于在不确定环境中识别并把握机会 富于