医院信息网络故障应急演练脚本.docVIP

医院突发信息系统故障 应急预案演练脚本 一、演练目的：为提高信息系统突发事件应急响应水平，确保医院信息网络系统的正常运行。 二、演练依据：信息系统应急预案。 三、演练项目：突发信息系统事件应急演练 四、演练地点： 住院处、收费处、门诊医生站、住院病区等 五、演练时间：时间：2018年5月18日下午16：00 六、演练方案： （一）16：00宣布应急预案演练开始。 （二）信息系统故障发生：16：00 门诊收费处、住院登记处和门诊医生站、住院病区等部门陆续报告医院HIS系统无法正常运行，医院信息科工作人员接到电话后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络故障，无法访问医院HIS系统服务器，Ping医院HIS服务器地址显示网络不通。 （三）紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房HIS核心交换机发生故障，交换机各个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换机的各个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。 （四）医院应急措施： 在事故发生10分钟后，16:10医院信息科首先以口头方式向信息科科长朱晓博及分管院长报告，同时，向医院应急办主任王海龙报告。应急办接到报告后，立即向医院院长报告。报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在信息系统故障发生一段时间内，连续上报故障发展趋势和应急处置过程中的有关情况。 同时