情境领导3186515475.pptVIP

* 东莞市领航者企业管理咨询有限公司 情境领导 PIONEER CONSULTING CEO LEO TSAI 情境领导——领导统御最新课程 领导不但是一种管理技术，也是一种管理艺术，有效的领导是针对不同的领导者与部属之间类型区隔而因材施教，因情境而使用，以获取最佳的管理绩效，我们称之为情境领导。 领导，能把计划与目标变成行动，它能订出企业的价值，也活生生地生活在企业价值中，创造企业文化，提高员工生产力。 领导是一种影响的过程，也是一种互动的行为模式，有效的领导是以不同的领导型态配合部属的不同发展阶段，这种方法称为情境领导。 领导（Leadership)与管理（Management)不同： 向部属说明办法，提高效率 效率、目标、系统结构 预算、规章、制底、管制 合法、会计审核 中（依获然率） 管理系统 管理（Management) 参与、承诺、鼓动及授权 激励、赞赏、荣耀 愿景、价值、文化、行为 情绪、承诺 低 人 领导（Leadership) 传达方式 主要感觉 主要要素 控制机能 可预测性 对象 项目 领导的四层次（Four Levels of Leadership) Organizational— Alignment Managerial—Empowerment Interpersonal—Trust Personal— Trustworthiness 个人的可信度 人与人之间的信任 管理者的授权 组织的合作，整合 移樽就教.以部属调整管理 领导型态就是影响他人行为时,他人认定你所使用的行为类型 例如你自认是一位感性而富人情味的经理,但是你的属下却认为你是一个严苛而以工作为重的人,那么彼此间的关系是以那种类型反应呢 ? 独裁式的领导者利用职位的力量及权威,来达成任务,领导者采用的——行为；而民主式的领导者则以个人的力量使部属共同参与，来解决问题和做决策，因此领导者采用的是——行为。 领导有四类型. 因情境而使用 1.领导者给予指示的程度。 2.领导者提供支援和鼓励的程度。 3.部属参与决策的程度。 Leadership get four types,choose for various situation 领导有四类型.因情境而使用 命令行为的定义,乃是指领导者用单向沟通的程度这类领导者会详细说明部属的角色,并告诉部属应如何进行工作,然后密切地监督绩效。有三种情况可以确切地说明命令行为：即结构、控制和监督。 支持行为则是指领导者参与双向沟通、倾听、提供支援和鼓励、促进互动，以及要求部属参与决策的程度，因此支援行为的特色是：称赞、倾听和促动。 高命令 低支持 行为 S1 高命令 高支持 行为 S2 低支持 低命令 行为 S4 高支持 低命令 行为 S3 （高） （高） 支 持 行 为 （低） （低） 命令行为 图一 四种基本领导类型 命令与支持行为 ? 领导要软硬兼施 高命令/低支持的领导者行为（S1）属于[指导型]。领导者定义部属的角色，并详细说明工作的做法。问题的解决和决策制定主要由管理者主掌，沟通是单向的，而任务的执行也由领导密切的监督。 高命令/高支持的领导者行为（S2），则属于[教练型]。虽然在此型态中，领导者依旧提出大量的命令，并以其想法进行领导，但同时他也会倾听部属对决策的看法及建议。在此型态中，双向沟通和支持渐渐增加，对决策的控制依旧在领导者手中。 高支持/低命令的领导者行为（S3）称为[支持型]。在型态S3中，每天的决策活动和问题解决的控制，已由领导者转到部属的身上。领导者的角色是适当的褒奖、积极倾听、推动部属解决问题，以及制订决策。 低支持/低命令的领导行为（S4）则被称为[授权型]。在型态S4中，领导者和部属一起讨论问题，并对问题的定义获得一致的协议，而决策制订的活动则完全授权给部属。也就是部属自已决定完成任务的做法，因为部属具备了完成工作的信心和能力。 指导型 S1 教练型 S2 授权型 S4 支持型 S3 （高） （高） 支 持 行 为 （低） （低） 命令行为 图二 解决问题和决策制订过程的四种基本领导型态 Support style Coach style Authorize style Instruct style 最佳组合看法情境 希望有一种领导型态能在所有状况中，都能提高生产力、员工满足度及组织的成长与发展。 但是，根据过去数十年所做的研究发现，这种[最佳]领导型态是不存在的，因为成功的领导者是能灵活运用不同的领导型态，以适应不同情境的要求。