人力资源四基础知识.ppt

第四章 管理心理与组织行为 1 2 3 4 个体心理和行为的分析 工作团队的心理与行为 领导行为及其理论 人力资源管理中的心理测量技术 一、个体差异 （一）员工的能力与人格 能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素。 1.能力差异 心理学所指的能力，包括两个方面： （1）个人在某方面所体现出来的实现能力， 即“所能为者”，称为实际能力或者“成就”； 实际能力包括一般能力（智力）和特殊能力（专业能力） （2）个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力， 即“可能为者”，称为潜在能力或者“性向”。 2.人格差异 人格包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等。 心理学意义上讲，人格只有差异之别，绝无高低之分。 人有差异是心理学的第一定律。 3.大五人格特质与工作绩效 五因素模型在组织行为和人力资源管理领域称为“大五人格特质”。 责任感与工作绩效有最强的正相关（～0.3） 特质 情绪稳定性 外向 开放性 宜人性 责任感 表现 平静 安全 高兴 不忧虑 不冲动 热情 乐群 支配 精力充沛 寻求刺激 自信 健谈 爱交际 想象力 审美 好奇 智慧 尝新 灵活 有创造性 有教养 可信 直率 合作 温顺 谦虚 好脾气 自信 自律 有组织 可依赖 追求成就 深思熟虑 坚持不懈 工作 绩效 能够有效地预测所在效标 易获得管理和商业上的成功 更易于精通工作，并能逆境