导游实务(第三版）第五章 导游服务技能.pptVIP

三、常用的导游讲解方法　　 （二）分段讲解法　　 　　分段讲解法是导游人员根据景观的分布情况，将要讲解的内容分成若干段落进行讲解的方法。 　　 三、常用的导游讲解方法　　 （三）问答法　　 　　问答法指的是一种双向交流的讲解方法，导游员利用讲中有问、问后再谈的方法调动游客进入角色，巧妙地抓住旅游者的注意力，增强旅游活动的参与性。 　　 自问自答 　　 我问客答 　　 客问我答 　　 突出“第一” 　　 突出游客感兴趣的内容　　 突出与众不同处 　　 三、常用的导游讲解方法　　 （四）突出重点法　　 　　突出重点法是一种着重介绍游览参观点的特点和与众不同之处的常用的导游讲解方法。 　　 三、常用的导游讲解方法　　 （五）画龙点睛法　　 　　画龙点睛法即用凝练的词句概括游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游讲解手法。 　　 江西省樟树市每年的药交会之盛况 　　 三、常用的导游讲解方法　　 （六）类比法　　 　　类比法：导游人员“以熟喻生”以达到类比旁通的导游讲解手法，也就是用旅游者熟悉的事物与眼前景物比较，便于旅游者直观理解，从而达到事半功倍的导游效果。 　　 三、常用的导游讲解方法　　 （七）虚实结合法　　 　　虚实结合法就是导游人员在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游讲解方法。 　　 杭州西湖有“西湖明珠从天降，龙飞凤舞到钱塘”的美丽传说 　　 三、常用的导游讲解方法　　 （八）制造悬念法　　 　　制造悬念法：指导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，以吸引客人或让客人加深印象，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的讲解方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。 　　 三、常用的导游讲解方法　　 （九）触景生情法　　 　　“触景生情法”就是导游员见到景物后，不是简单地只讲景物，而是由此引出话题，见物生情，借题发挥的导游讲解方法。这样使旅游者不仅知其然，而且还知其所以然，从而达到通过旅游获得教育、知识的目的。 　　 井冈山小井红军医院 　　 三、常用的导游讲解方法　　 （十）名人效应法　　 　　名人效应法即用名人的知名度、社会名望来宣传讲解一个景点，一个名胜以扩大影响，加强讲解效果，产生轰动效应的导游讲解方法。　　 鄱阳湖的白鹤群 　　 （十一）创新立意法 导游人员若能将大家熟悉的景点给予新的讲解，会收到意想不到的效果。如“青岛风光 可分为五个层次：碧海、金沙、红瓦、绿树、蓝天、很像乐谱上的五线谱。勤劳、聪明的青岛人民。犹如五线谱上的音符，通过自己的辛勤劳动，谱写出了一曲曲动人的英雄乐章　“你们将离开青岛，几天浏览青岛让你们带走了令人难忘的东西，这东西不能装在行李里，而是在你们身上，请大家想一想，你们带走了什么？…..它就是你们被青岛的阳光晒黑的皮肤，你们留下了友谊，而把青岛的夏天带走了……” 一、自然景观的分类　　 山地景观 　　 水体景观 　　 动植物景观 　　 气候景观 　　 二、自然景观的特征与讲解　　 （一）自然景观的形态特征　　 黑格尔说过：“美是形象的体现”。 　　 二、自然景观的特征与讲解　　 （一）自然景观的形态特征　　 　1　 　2　 　3　 　4　 1．山地景观的形态特征 　　山地景观的形态特征表现在：雄、险、秀、幽、奇。 　　 泰山的雄 　　 华山的险 　　 峨眉山的秀 　　 青城山的幽 　　 黄山的奇 　　 2．水体景观的形态特征 　　水体景观的形态特征表现在：倒影美、色彩美、声音美、奇特美。如“水底有明月，水上明月浮”的桂林山水，“云在天上游，鸟在水底飞”的九寨沟镜湖；呈黄色的渤海、黄海，呈蓝色的东海，呈深蓝色的南海以及九寨沟的五彩池；“远若素练横江，声如金鼓，近则亘如山岳，奋如雷霆”的钱江潮；安徽寿县的“喊泉”，四川广元的“含羞泉”，云南大理的“蝴蝶泉”等。 　　 3．植物景观的形态特征 　　植物景观的形态特征表现在：色彩、神态。 　　植物的茎、叶、花、果色彩斑斓，美不胜收，像云南的荷花、盘山的梨花和杏花都是以其色彩美闻名于世的。而植物的叶随着季节的变化有着色彩的变化。 　　 4．动物景观的形态特征 　　动物景观的形态特征表现在：奇特、逗乐和表演。 　　 岩溶山水景观 砂岩峰林峡谷景观 花岗岩名山 丹霞风光 火山地貌景观 　　 二、自然景观的特征与讲解　　 （二）自然景观的内涵特征　　 　1　 　2　 　3　 　4　 　5　 　6　 　7　 1．从地质构造讲解山地景观的成因 2．从时代变迁讲解江河景观 　　讲解江河景观不仅要联系除水以外的各种自然造景因素，还应从时代变迁讲解其作用。 　　 《搜神记》中记述的“毛衣女” 　　 仙女湖 　　 3．从资源分布讲解动植物景观 　　我国从南到北跨热带、亚热带、暖温带、中温带和寒温带共五个热